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用户体验监控系统浅介
用户体验监控系统浅介
来源 :山东通信技术 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sailer
【摘 要】
:
为真正做到以用户体验为导向,我们总结长期以来形成的运维经验,逐步明确了必须建立完整的用户体验监控体系的思想,借助自动化系统以实时掌握用户的使用情况,填补传统网管监控
【作 者】
:
孙麟
【机 构】
:
中国移动山东公司
【出 处】
:
山东通信技术
【发表日期】
:
2010年3期
【关键词】
:
用户
体验
监控
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为真正做到以用户体验为导向,我们总结长期以来形成的运维经验,逐步明确了必须建立完整的用户体验监控体系的思想,借助自动化系统以实时掌握用户的使用情况,填补传统网管监控体系的不足和空白。这样,我们可以在问题扩大到影响用户感知之前即进行有效的定位和解决,对用户投诉进行准确的分析和处理。
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