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梅州供电局，立足梅州经济社会发展大局，上下齐心，奋力拼搏，专注于以安全、可靠、经济、优质、绿色的电能，为梅州“绿色的经济崛起”注入强大力量，并在“十一五”期间实现梅州电网跨越式发展，成为梅州社会经济发展的“动力机”和“先行官”。2011年，梅州供电局荣获“全国文明单位”称号。此前，该局已连续两年位列广东省地方政府公共服务公众评价调查梅州地区首位，企业进入发展最快、服务质量最好、受社会公众评价最高的发展轨道。
进入“十二五”时期，梅州供电局坚持科学发展观为统领，以实现“服务好、管理好、形象好”的国内先进供电企业为目标，紧紧围绕提高供电可靠性、电网建设、客户服务三方面开展工作，主动牵手地方党委政府，靠前服务优化招商引资软环境，全力服务梅州绿色的经济崛起战略，真诚让500万客都人用电更舒心，负责任的企业形象更加彰显。
打造最优软环境 为投资者提供高效优质服务
梅州供电局紧紧围绕梅州市大力实施“一园两特带动一精产业”发展战略，在招商引资和重点项目工程建设过程中，始终靠前服务，开辟绿色通道，主动牵手地方党委、政府，为投资者提供全方位和高效优质的服务，对重要客户和重点工程坚持“特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大领导协调办”的原则，从建立“报装快、施工快、验收快、送电快”的快速反应机制，到构建“一站妥”服务平台，致力成为驻梅企业发展的“助推器”，把供电服务做成吸引大项目扎根梅州的强大软环境优势。“梅州供电对梅州经济社会发展的支持是最大的，与地方政府的沟通是最好的，为梅州百姓提供的服务是最好的。”去年10月，时任梅州市委书记李嘉在与广东电网公司党委书记金基民会谈时给予了梅州供电局如此高的评价。
广州（梅州）产业转移工业园作为“绿色经济崛起”的重点项目，由于园区迅速扩大，入园企业越来越多，特别是一批重点项目的逐步落户，园区用电需求急剧增加。为保证园区可靠的电力供应，梅州供电局深入跟踪园区项目建设情况，超前规划和建设园区电力设施，滚动修编2012年主、配网规划，同步添加220千伏园区（畲江）输变电工程、新建110千伏连江、高新1、金燕输变电工程和配套的10千伏配网工程，积极支持工业园区配套工程项目。同时，科学指导园区配电网发展，开展了广州（梅州）产业转移工业园区中低压配电网规划，避免配电网无序发展。南方电网公司、广东电网公司有关领导先后走进梅州的工业园现场办公，协调加快新建变电站项目，并表示供电部门将全力保障园区和重点项目的用电需求，全力支持地方经济发展，让政府放心。
多年来，梅州没有一个地方因为电的问题而影响重点项目的建设。“一个电话打过去，什么都帮我们办理了。”企业代表纷纷表示，深刻地感受到山区城市梅州的供电服务水平不比珠三角差，有了安全稳定的电能保证，他们愿意来到梅州投资发展。
倾情万家灯火明 让500万客都民众用电更舒心
一天深夜，强对流雷雨大作，主供梅州市人民医院的线路遭雷击发生故障！为确保医院不断电，抢修队伍第一时间奔赴医院转接电源，随后冒雨投入抢修。由于该地段地形复杂、设备多，地下电缆错综复杂，故障检测异常困难。供电人员不眠不休连续奋战，至全面供电恢复时，已是40多小时未合眼。
“厓（我）炒茶来你送电，山歌感谢供电人。”革命老区梅县梅南镇九龙村，供电人为茶农们增装变压器、架设线路，为茶叶生产提供了更加稳定可靠的电能，村中的老游击队员钟友妹欣喜地唱起了山歌……
这些都只是梅州供电优质服务的一个缩影，在点亮光明的背后，是梅州供电局以客户为中心倾力输送可靠电能的真实历程。近年来，梅州供电局将提高供电可靠性作为优质服务的一个重要内容，以减少客户停电时间，提升客户满意度为目的，将“压力自己担起、把方便留给客户”。除进一步加强电网规划、加大电网建设等立足长远、坚强网架的举措外，该局还在日常综合管理和技术进步等多方面下工夫，通过加强设备维护管理和综合停电管理、提高抢修效率、实施配网转供电和带电作业等减少停电措施，全力减少用户停电次数，缩短停电时间，尽可能地减少对用户的影响，想尽千方百计让群众用好电。2011年，城市及农村平均停电时间分别为2.13小时和8.07小时，降幅分别达到了77.59%和66.97%，而这背后，也凝聚了该局从上到下全体员工的努力和真情。
此外，梅州供电局还结合为民服务创先争优活动，全局上下真情开展了一系列“六走进”活动。走进农村、企业、社区、医院、学校和困难家庭，集中力量解决了涉及错峰用电、用电安全、电压质量、业扩业务、抢修复电等方面的重点问题433个，让活动成果真正惠及群众。
电网持续稳定运行 负责任的企业形象日益彰显
电网安全稳定运行是一切供电服务的源头，梅州供电局始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，倍加重视安全发展，全力推进安全生产风险管理，确保了一方电网安全稳定，万无一失。随着经济社会快速发展和“双转移”顺利推进，梅州用电需求持续旺盛，2011年梅州电网负荷已9次创下历史新高。梅州供电局科学预见到梅州经济社会发展带来用电负荷快速增长的现实情况，千方百计做好负荷预测分析和保供电工作，细化有序用电方案，合理避峰错峰，按照“保安全、保民生、保居民、保重要客户”的有序用电工作原则，通过科学调度，加强需求管理，将影响降到最低，确保了电力的安全、可靠、优质、经济供应。2011年，全市没有实施强制错峰，用电有序井然，电网运行持续安全稳定。
此外，梅州供电局还始终以高度的责任感和使命感，坚持“以客户为中心”的核心价值观，秉承“服务永无止境”和“绿色崛起，电力先行；客户至上，真情服务”的服务理念，全力做好电力供应。抗击特大洪涝灾害、冰雪灾害、超强台风等自然灾害行动迅速，措施得力，并圆满完成了奥运会、亚运会、“山洽会”等重大保供电任务，出色兑现了“忠于职守，全力以赴，确保万无一失”的庄严承诺。梅州供电以实实在在的工作和真诚的服务赢得了各级政府、社会各界和广大客户的理解、信任和认可。
优化电网布新局 倾力优化网架再造梅州电网
梅州电网的飞速发展，为加快梅州绿色的经济崛起提供了坚强的电力保障。近年来，梅州供电局积极争取上级政策、资金等方面向梅州山区更多倾斜，加快电网建设步伐，梅州电网由此步入了新一轮高速增长期：至2011年底，梅州全市拥有35千伏及以上变电站117座。“十一五”期间，梅州电网累计完成投资超过61亿元，大大超过了建国以来至2005年电网投入的总和，规模扩大了一倍，相当于再造了一个梅州电网。随着500千伏嘉应至揭阳线路、嘉应变电站、嘉应至上寨双回线路的相继投产，彻底解决了梅州电力外送问题，外送能力上升至600万千瓦，可满足梅州区域内一大批电源外送的需要，让梅州成为粤东电源基地，也为广东乃至珠三角经济发展提供了丰富的电力能源。
与此同时，为优化农村电网网架，使广大山区百姓用上“舒心电”，梅州供电更是想方设法加大力度建设与改造农网，2008年实现了电网覆盖范围内“户户通电”目标，优化了梅州10千伏及以下配电网结构布局，有效提升了配电网转供能力、供电可靠性和农村电压质量，2 274户10 264人告别了无电的历史。在新一轮的农网改造升级工程中，梅州供电局从改善农民生活和农村经济发展的用电需要着手，为提升农村百姓的生活幸福指数身体力行。
作为地方经济发展的“先行者”，梅州供电局主动切入梅州发展大局，始终将电网发展放到地方社会经济发展的全局中去谋划、去推进，积极实施科技兴网战略，全力打造适度超前、坚强的现代化电网。在促成政府出台了《关于加快梅州市电网建设和发展的若干意见》及其配套的三项政策的基础上，主动争取电网规划工作纳入城市发展总体规划，形成同一区域内标准基本统一、协调有效、工作有序的局面。
随着梅州经济发展优势的日益凸显，全社会对电力的需求将日益增强。“十二五”期间，梅州电网将投资近60亿元，倾力优化梅州城市电网和农村电网结构，逐步构建以500千伏变电站为中心的220千伏主网架，优化、完善110千伏电网。届时，梅州城市电网和农村电网结构将全面优化，网架将更加坚强。
（责任编辑：郝幸田）
进入“十二五”时期，梅州供电局坚持科学发展观为统领，以实现“服务好、管理好、形象好”的国内先进供电企业为目标，紧紧围绕提高供电可靠性、电网建设、客户服务三方面开展工作，主动牵手地方党委政府，靠前服务优化招商引资软环境，全力服务梅州绿色的经济崛起战略，真诚让500万客都人用电更舒心，负责任的企业形象更加彰显。
打造最优软环境 为投资者提供高效优质服务
梅州供电局紧紧围绕梅州市大力实施“一园两特带动一精产业”发展战略，在招商引资和重点项目工程建设过程中，始终靠前服务，开辟绿色通道，主动牵手地方党委、政府，为投资者提供全方位和高效优质的服务，对重要客户和重点工程坚持“特事特办，急事急办，手续齐马上办，要求紧加班办，难度大领导协调办”的原则，从建立“报装快、施工快、验收快、送电快”的快速反应机制，到构建“一站妥”服务平台，致力成为驻梅企业发展的“助推器”，把供电服务做成吸引大项目扎根梅州的强大软环境优势。“梅州供电对梅州经济社会发展的支持是最大的，与地方政府的沟通是最好的，为梅州百姓提供的服务是最好的。”去年10月，时任梅州市委书记李嘉在与广东电网公司党委书记金基民会谈时给予了梅州供电局如此高的评价。
广州（梅州）产业转移工业园作为“绿色经济崛起”的重点项目，由于园区迅速扩大，入园企业越来越多，特别是一批重点项目的逐步落户，园区用电需求急剧增加。为保证园区可靠的电力供应，梅州供电局深入跟踪园区项目建设情况，超前规划和建设园区电力设施，滚动修编2012年主、配网规划，同步添加220千伏园区（畲江）输变电工程、新建110千伏连江、高新1、金燕输变电工程和配套的10千伏配网工程，积极支持工业园区配套工程项目。同时，科学指导园区配电网发展，开展了广州（梅州）产业转移工业园区中低压配电网规划，避免配电网无序发展。南方电网公司、广东电网公司有关领导先后走进梅州的工业园现场办公，协调加快新建变电站项目，并表示供电部门将全力保障园区和重点项目的用电需求，全力支持地方经济发展，让政府放心。
多年来，梅州没有一个地方因为电的问题而影响重点项目的建设。“一个电话打过去，什么都帮我们办理了。”企业代表纷纷表示，深刻地感受到山区城市梅州的供电服务水平不比珠三角差，有了安全稳定的电能保证，他们愿意来到梅州投资发展。
倾情万家灯火明 让500万客都民众用电更舒心
一天深夜，强对流雷雨大作，主供梅州市人民医院的线路遭雷击发生故障！为确保医院不断电，抢修队伍第一时间奔赴医院转接电源，随后冒雨投入抢修。由于该地段地形复杂、设备多，地下电缆错综复杂，故障检测异常困难。供电人员不眠不休连续奋战，至全面供电恢复时，已是40多小时未合眼。
“厓（我）炒茶来你送电，山歌感谢供电人。”革命老区梅县梅南镇九龙村，供电人为茶农们增装变压器、架设线路，为茶叶生产提供了更加稳定可靠的电能，村中的老游击队员钟友妹欣喜地唱起了山歌……
这些都只是梅州供电优质服务的一个缩影，在点亮光明的背后，是梅州供电局以客户为中心倾力输送可靠电能的真实历程。近年来，梅州供电局将提高供电可靠性作为优质服务的一个重要内容，以减少客户停电时间，提升客户满意度为目的，将“压力自己担起、把方便留给客户”。除进一步加强电网规划、加大电网建设等立足长远、坚强网架的举措外，该局还在日常综合管理和技术进步等多方面下工夫，通过加强设备维护管理和综合停电管理、提高抢修效率、实施配网转供电和带电作业等减少停电措施，全力减少用户停电次数，缩短停电时间，尽可能地减少对用户的影响，想尽千方百计让群众用好电。2011年，城市及农村平均停电时间分别为2.13小时和8.07小时，降幅分别达到了77.59%和66.97%，而这背后，也凝聚了该局从上到下全体员工的努力和真情。
此外，梅州供电局还结合为民服务创先争优活动，全局上下真情开展了一系列“六走进”活动。走进农村、企业、社区、医院、学校和困难家庭，集中力量解决了涉及错峰用电、用电安全、电压质量、业扩业务、抢修复电等方面的重点问题433个，让活动成果真正惠及群众。
电网持续稳定运行 负责任的企业形象日益彰显
电网安全稳定运行是一切供电服务的源头，梅州供电局始终坚持“一切事故都可以预防”的安全理念，倍加重视安全发展，全力推进安全生产风险管理，确保了一方电网安全稳定，万无一失。随着经济社会快速发展和“双转移”顺利推进，梅州用电需求持续旺盛，2011年梅州电网负荷已9次创下历史新高。梅州供电局科学预见到梅州经济社会发展带来用电负荷快速增长的现实情况，千方百计做好负荷预测分析和保供电工作，细化有序用电方案，合理避峰错峰，按照“保安全、保民生、保居民、保重要客户”的有序用电工作原则，通过科学调度，加强需求管理，将影响降到最低，确保了电力的安全、可靠、优质、经济供应。2011年，全市没有实施强制错峰，用电有序井然，电网运行持续安全稳定。
此外，梅州供电局还始终以高度的责任感和使命感，坚持“以客户为中心”的核心价值观，秉承“服务永无止境”和“绿色崛起，电力先行；客户至上，真情服务”的服务理念，全力做好电力供应。抗击特大洪涝灾害、冰雪灾害、超强台风等自然灾害行动迅速，措施得力，并圆满完成了奥运会、亚运会、“山洽会”等重大保供电任务，出色兑现了“忠于职守，全力以赴，确保万无一失”的庄严承诺。梅州供电以实实在在的工作和真诚的服务赢得了各级政府、社会各界和广大客户的理解、信任和认可。
优化电网布新局 倾力优化网架再造梅州电网
梅州电网的飞速发展，为加快梅州绿色的经济崛起提供了坚强的电力保障。近年来，梅州供电局积极争取上级政策、资金等方面向梅州山区更多倾斜，加快电网建设步伐，梅州电网由此步入了新一轮高速增长期：至2011年底，梅州全市拥有35千伏及以上变电站117座。“十一五”期间，梅州电网累计完成投资超过61亿元，大大超过了建国以来至2005年电网投入的总和，规模扩大了一倍，相当于再造了一个梅州电网。随着500千伏嘉应至揭阳线路、嘉应变电站、嘉应至上寨双回线路的相继投产，彻底解决了梅州电力外送问题，外送能力上升至600万千瓦，可满足梅州区域内一大批电源外送的需要，让梅州成为粤东电源基地，也为广东乃至珠三角经济发展提供了丰富的电力能源。
与此同时，为优化农村电网网架，使广大山区百姓用上“舒心电”，梅州供电更是想方设法加大力度建设与改造农网，2008年实现了电网覆盖范围内“户户通电”目标，优化了梅州10千伏及以下配电网结构布局，有效提升了配电网转供能力、供电可靠性和农村电压质量，2 274户10 264人告别了无电的历史。在新一轮的农网改造升级工程中，梅州供电局从改善农民生活和农村经济发展的用电需要着手，为提升农村百姓的生活幸福指数身体力行。
作为地方经济发展的“先行者”，梅州供电局主动切入梅州发展大局，始终将电网发展放到地方社会经济发展的全局中去谋划、去推进，积极实施科技兴网战略，全力打造适度超前、坚强的现代化电网。在促成政府出台了《关于加快梅州市电网建设和发展的若干意见》及其配套的三项政策的基础上，主动争取电网规划工作纳入城市发展总体规划，形成同一区域内标准基本统一、协调有效、工作有序的局面。
随着梅州经济发展优势的日益凸显，全社会对电力的需求将日益增强。“十二五”期间，梅州电网将投资近60亿元，倾力优化梅州城市电网和农村电网结构，逐步构建以500千伏变电站为中心的220千伏主网架，优化、完善110千伏电网。届时，梅州城市电网和农村电网结构将全面优化，网架将更加坚强。
（责任编辑：郝幸田）