论文部分内容阅读
摘要：随着时代的发展，我国对电能的需求量也越来越大，这在一定程度上促进了电力企业的快速发展，但是，电力企业在发展过程中也面临着很多的挑战，为了能够促进电力企业稳定发展，对电力营销精细化策略要进行充分的利用，加强企业的内部管理，在市场竞争意识方面进行提高，保证电力企业的生产效率，促进经济社会获得更好的发展。本文针对供电企业电力营销精细化管理策略，分析了电力营销的相关管理理念、精细化管理的内在涵义、精细化营销管理手段的意义，探讨了电力营销精细化管理策略研究，提出供电企业采取精细化管理的对策。
关键词：供电企业;电力营销;精细化管理;策略研究
0引言
随着我国经济的发展，人们生活水平有了很大的改善，用电是生活的重要影响因素之一，人们对用电的要求也有了更高的要求。因此，電力营销精细化管理成为了必要，而且，对电力企业来说进行精细化管理具有很大的意义，企业在这方面要进行重视，制定管理目标，同时对相应的责任进行明确。现在，电力企业面临的市场竞争越来越激烈，因此，为了能够获得长远的发展，要不断重新建立主导地位，做到与时俱进，将精细化管理运用到营销管理过程中，这样能够对电力企业的经济效益和工作效率进行提高。
一、精细化管理的内在涵义
精细化管理是企业管理的一种理念是社会分工的精细化以及服务质量的优质化，对于现代的管理有着必然的要求洪电企业要想在竞争中立足于鼎盛精细化管理是第一步。精细化管理的内在涵义在于企业的标准化和规范化对其流程进行科学合理化的管理以实现组织专业化，工作方式标准化，管理秩序化。
二、采取精细化营销管理手段的意义
首先作为电力行业中的供电企业实行精细化管理有着重要的现实意义。精的意思是精确;细的意思是细节。总的来说，就是高水平的工作标准，管理的过程要精细将管理目标具体化和明确化要实现人人管理、事事管理、时时管理。
实行精细化管理有利于提高供电企业的执行能力。供电企业走向强盛就必须做到企业运营规范，管理程序细致化，明确和了解管理目标必须强化和执行建设，提高供电企业的执行能力。
1实行精细化管理有利于提高供电企业的整体市场当中的竞争力，电力制度改革将不断的深化对于供电企业来讲在激烈的电力营销市场竞争当中需要实行精细化管理体制从生产到营销各个环节都要精细精确，实施全程的要素控制，这是提高企业竞争力的重点。
2实行精细化管理有利于供电企业的可持续发展。有些电力系统员工有余人才不足安全意识薄弱庄产经营形势严峻所以必须要去除旧的思想观念和管理方法，强化人才队伍建设解决思想认识问题提高管理意识。首先要想到其次要做到。从点到线再到面各个环节精细，才能推动供电企业可持续发展性。
三、当前电力营销中的问题分析
1企业竞争意识缺乏
电力企业在发展过程中存在着对市场竞争和企业竞争局面认识不到位的情况，竞争意识不强，导致电力营销的效果出现了很低的情况。电力企业在市场观念和营销观念上不强主要的原因是电力企业一直处于卖方市场，企业在生产经营方面具有很大的优势，也逐渐出现了企业生产效率低和发展缓慢的情况。电力产品在最初时出现了供不应求的情况，很多的用户无法使用到电能，因此，电力企业在发展过程中竞争意识较差。但是，在科学技术水平不断提高的情况下，电能并不是人们唯一使用的能源，这样就使得电力企业要想获得更好的发展，一定要提高电力生产效率。对传统的电力营销观念进行改变，对用电方面存在的问题进行解决，才能在经营模式和经营思想方面取得更好的成绩，电力企业员工要对用户的需求进行正确的认识，为电力行业以后的发展奠定基础。
2电力营销滞后性严重
我国社会经济的不断发展，使得电力市场的发展潜力也在不断的增加，但是，电力企业却存在着对电力市场认识程度不高的问题，电力营销在企业发展过程中出现了很大的阻碍。电能作为一种非常特殊的商品，其是电力企业获得良好经济效益的基础，因此，在营销手段和经营策略方面要进行改善，但是，电力企业在发展过程中一直受到传统营销概念的影响，导致其服务意识比较淡薄。电力企业在发展过程中要对电力营销策略进行正确的认识，对生产管理以及市场营销方式进行不断的完善和改进，对市场进行分析和研究，做好市场开拓工作，提高企业的服务质量，促进电力企业获得更好的发展。
四、电力营销精细化管理策略研究
在供电营销管理当中运用先进的技术控制、检测装置以及信息的传递系统，利用计算机做辅助性的管理将有助于提高用电营业管理的自动化、科学化。市场经济和科技为用电营业管理注入新的内涵，同时也提出了更高的标准要求：
1用电管理科技化。要建立和完善信息系统其中包括网电系统、安全用电系统、节约用电系统等。
2管理人才的现代化。供电企业对于人才素质的要求首先要求专业化要求人才对用电营业管理有着全面和系统的了解还需要了解行业的统一规范和标准，明确供电企业管理的目标和执行实施的原则;要明确基础管理与现代管理之间的关系还要能够对供电营销管理建设项目的经济效益做出评价和分析，以及具有向未来挑战的勇气和魄力，这是供电企业对供电营销人才的要求标准。
3电能计量先进化。计量的装置是不可缺少的管理工具，实现一户一表对于大用户来说要配置两套装置，安装防窃电预付费新型的电表建立电能计量管理信息系统，加强电能计量的科技管理。
五、供电企业采取精细化管理的对策
1开拓用电市场。通过采用先进的应用技术手段提高终端客户用电率提高电力设备的利用率落实节约型用电并取得社会效益和环境效益;还要建设重点项目，实现用电的增长点加强对电能安全、可靠的监管，加大对电力需求的管理，提高供电竞争市场的知名度。
2树立企业良好形象。企业形象是与客户建立并保持共同发展的供电关系努力实现优质、快捷、规范、真诚的服务标准。供电企业要想树立良好的企业形象对于客户来说是要保证电能质量这是非常重要的前提;良好的服务还包括直接面对客户的营业窗口包括电网的规划建设和运行以及保护和维修等环节这些都关系到服务质量。还要增强市场竞争意识，逐渐完善便民措施多方面的了解客户对电能的需求，这样才能提高供电企业的服务形象。
3建立精细化的管理制度。优质的电力服务是建立在电能质量、业务拓展流程和供电可靠性等优质服务水平上的。所以在电力的营销中需要有一个运行有效、体系健全的管理制度才能确保优质的电力服务。设立优质服务的运行体系，建设创新工作室，完善电力管理标准体系等一系列的规范和制度才能更有效地保证供电企业在运行过程中的安全、服务以及农网建设管理等方面的提升。
4精细化的业务流程。根据电力监管以及用户提出的可行性的要求对业务流程进行精细化。构建一些合理有效的服务平台和营销管理加业务流程运转通畅、信息化高度共享等，使供电营销的业务实现规范化和自动化的管理。坚持始终以先进企业的管理指标为目标加强对供电企业的风险控制、信息管理以及工作监督等各环节的全面管理，提高管理工作的质量。
六、结语
供电营销工作直接影响着企业的生存和发展，采取精细化管理实现管理的科学性和现代性及规范性是提高企业整体形象和素质的具体表现也是在众多竞争中尤为重要的。针对市场经济不断的发展运用精细化管理已成为当今企业管理一个必然趋势。供电企业要提高服务质量扩大电力市场，才能实现供电企业行业的可持续性发展。
参考文献：
[1]武云乐.电力营销精细化管理探讨[J].中国电力教育.2011（27）
[2]王可，何云波，畅晋梅.浅谈电力企业营销稽查精细化管理[J].科技促进发展（应用版）.2010（10）
[3]耿元玲.电力营销精细化管理的实施要点及注意事项[J].中国新技术新产品.2010（08）
关键词：供电企业;电力营销;精细化管理;策略研究
0引言
随着我国经济的发展，人们生活水平有了很大的改善，用电是生活的重要影响因素之一，人们对用电的要求也有了更高的要求。因此，電力营销精细化管理成为了必要，而且，对电力企业来说进行精细化管理具有很大的意义，企业在这方面要进行重视，制定管理目标，同时对相应的责任进行明确。现在，电力企业面临的市场竞争越来越激烈，因此，为了能够获得长远的发展，要不断重新建立主导地位，做到与时俱进，将精细化管理运用到营销管理过程中，这样能够对电力企业的经济效益和工作效率进行提高。
一、精细化管理的内在涵义
精细化管理是企业管理的一种理念是社会分工的精细化以及服务质量的优质化，对于现代的管理有着必然的要求洪电企业要想在竞争中立足于鼎盛精细化管理是第一步。精细化管理的内在涵义在于企业的标准化和规范化对其流程进行科学合理化的管理以实现组织专业化，工作方式标准化，管理秩序化。
二、采取精细化营销管理手段的意义
首先作为电力行业中的供电企业实行精细化管理有着重要的现实意义。精的意思是精确;细的意思是细节。总的来说，就是高水平的工作标准，管理的过程要精细将管理目标具体化和明确化要实现人人管理、事事管理、时时管理。
实行精细化管理有利于提高供电企业的执行能力。供电企业走向强盛就必须做到企业运营规范，管理程序细致化，明确和了解管理目标必须强化和执行建设，提高供电企业的执行能力。
1实行精细化管理有利于提高供电企业的整体市场当中的竞争力，电力制度改革将不断的深化对于供电企业来讲在激烈的电力营销市场竞争当中需要实行精细化管理体制从生产到营销各个环节都要精细精确，实施全程的要素控制，这是提高企业竞争力的重点。
2实行精细化管理有利于供电企业的可持续发展。有些电力系统员工有余人才不足安全意识薄弱庄产经营形势严峻所以必须要去除旧的思想观念和管理方法，强化人才队伍建设解决思想认识问题提高管理意识。首先要想到其次要做到。从点到线再到面各个环节精细，才能推动供电企业可持续发展性。
三、当前电力营销中的问题分析
1企业竞争意识缺乏
电力企业在发展过程中存在着对市场竞争和企业竞争局面认识不到位的情况，竞争意识不强，导致电力营销的效果出现了很低的情况。电力企业在市场观念和营销观念上不强主要的原因是电力企业一直处于卖方市场，企业在生产经营方面具有很大的优势，也逐渐出现了企业生产效率低和发展缓慢的情况。电力产品在最初时出现了供不应求的情况，很多的用户无法使用到电能，因此，电力企业在发展过程中竞争意识较差。但是，在科学技术水平不断提高的情况下，电能并不是人们唯一使用的能源，这样就使得电力企业要想获得更好的发展，一定要提高电力生产效率。对传统的电力营销观念进行改变，对用电方面存在的问题进行解决，才能在经营模式和经营思想方面取得更好的成绩，电力企业员工要对用户的需求进行正确的认识，为电力行业以后的发展奠定基础。
2电力营销滞后性严重
我国社会经济的不断发展，使得电力市场的发展潜力也在不断的增加，但是，电力企业却存在着对电力市场认识程度不高的问题，电力营销在企业发展过程中出现了很大的阻碍。电能作为一种非常特殊的商品，其是电力企业获得良好经济效益的基础，因此，在营销手段和经营策略方面要进行改善，但是，电力企业在发展过程中一直受到传统营销概念的影响，导致其服务意识比较淡薄。电力企业在发展过程中要对电力营销策略进行正确的认识，对生产管理以及市场营销方式进行不断的完善和改进，对市场进行分析和研究，做好市场开拓工作，提高企业的服务质量，促进电力企业获得更好的发展。
四、电力营销精细化管理策略研究
在供电营销管理当中运用先进的技术控制、检测装置以及信息的传递系统，利用计算机做辅助性的管理将有助于提高用电营业管理的自动化、科学化。市场经济和科技为用电营业管理注入新的内涵，同时也提出了更高的标准要求：
1用电管理科技化。要建立和完善信息系统其中包括网电系统、安全用电系统、节约用电系统等。
2管理人才的现代化。供电企业对于人才素质的要求首先要求专业化要求人才对用电营业管理有着全面和系统的了解还需要了解行业的统一规范和标准，明确供电企业管理的目标和执行实施的原则;要明确基础管理与现代管理之间的关系还要能够对供电营销管理建设项目的经济效益做出评价和分析，以及具有向未来挑战的勇气和魄力，这是供电企业对供电营销人才的要求标准。
3电能计量先进化。计量的装置是不可缺少的管理工具，实现一户一表对于大用户来说要配置两套装置，安装防窃电预付费新型的电表建立电能计量管理信息系统，加强电能计量的科技管理。
五、供电企业采取精细化管理的对策
1开拓用电市场。通过采用先进的应用技术手段提高终端客户用电率提高电力设备的利用率落实节约型用电并取得社会效益和环境效益;还要建设重点项目，实现用电的增长点加强对电能安全、可靠的监管，加大对电力需求的管理，提高供电竞争市场的知名度。
2树立企业良好形象。企业形象是与客户建立并保持共同发展的供电关系努力实现优质、快捷、规范、真诚的服务标准。供电企业要想树立良好的企业形象对于客户来说是要保证电能质量这是非常重要的前提;良好的服务还包括直接面对客户的营业窗口包括电网的规划建设和运行以及保护和维修等环节这些都关系到服务质量。还要增强市场竞争意识，逐渐完善便民措施多方面的了解客户对电能的需求，这样才能提高供电企业的服务形象。
3建立精细化的管理制度。优质的电力服务是建立在电能质量、业务拓展流程和供电可靠性等优质服务水平上的。所以在电力的营销中需要有一个运行有效、体系健全的管理制度才能确保优质的电力服务。设立优质服务的运行体系，建设创新工作室，完善电力管理标准体系等一系列的规范和制度才能更有效地保证供电企业在运行过程中的安全、服务以及农网建设管理等方面的提升。
4精细化的业务流程。根据电力监管以及用户提出的可行性的要求对业务流程进行精细化。构建一些合理有效的服务平台和营销管理加业务流程运转通畅、信息化高度共享等，使供电营销的业务实现规范化和自动化的管理。坚持始终以先进企业的管理指标为目标加强对供电企业的风险控制、信息管理以及工作监督等各环节的全面管理，提高管理工作的质量。
六、结语
供电营销工作直接影响着企业的生存和发展，采取精细化管理实现管理的科学性和现代性及规范性是提高企业整体形象和素质的具体表现也是在众多竞争中尤为重要的。针对市场经济不断的发展运用精细化管理已成为当今企业管理一个必然趋势。供电企业要提高服务质量扩大电力市场，才能实现供电企业行业的可持续性发展。
参考文献：
[1]武云乐.电力营销精细化管理探讨[J].中国电力教育.2011（27）
[2]王可，何云波，畅晋梅.浅谈电力企业营销稽查精细化管理[J].科技促进发展（应用版）.2010（10）
[3]耿元玲.电力营销精细化管理的实施要点及注意事项[J].中国新技术新产品.2010（08）