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职业教育教学改革应着力于课程体系的改革，建立以工作过程系统化为主体的现代职教课程新体系。工作过程系统化课程特征体现为：以职业活动为导向，明确专业定位；以行动领域为主线，确定课程设置；以职业能力为依据，设计项目课程；以工作项目为载体，设计学习单元；以岗位要求为标准，实施课程考核。
一、以职业活动为导向，明确专业定位
基于工作过程系统化的课程，其名称和内容不是指向科学学科的子区域，而是来自职业活动领域里的工作过程。工作过程是指企业为完成工作任务并获得工作成果而进行的完整的工作程序。因此，工作过程系统化的课程开发第一步是要分析职业活动领域的工作过程。应从明确专业定位，即职业岗位群、行动领域、职业能力入手。
1.明确职业岗位群
通过市场调研，明确职业岗位群。市场调研以调查典型企业为主，了解行业、企业的发展现状与趋势以及人才结构现状，针对专业相应的行业发展趋势，明确专业定位及培养目标；开展由职教专家，行业、企业专家、专业教师参加的头脑风暴研讨会，调研专业对应的岗位或岗位群需要完成的典型工作任务，以及完成该任务所需要的职业能力。
以职业院校商务文秘专业为例，从深圳市职业院校及培训机构商务文秘专业毕业学生对应的职业岗位来看，大中型企业的秘书岗位，有秘书处、办公室、行政部、公关部、人力资源部、客户服务部。高级从业人员有办公室主任、秘书处经理、董事会秘书、总裁秘书、总经理秘书、行政总监、经理、主管、人力资源经理、主管等；中级从业人员主要有办公室秘书、部门文员、行政助理、人力资源助理、档案管理员、公关人员、客服人员；初级从业人员主要包括前台服务人员、录入员等。
2.明确职业岗位的行动领域
根据专业对应的岗位群分析行动领域，行动领域是工作过程导向的课程基础，是一组工作任务的组合。某职业由多少行动领域组成要视具体情况而定，通常是6～12个。行动领域之间应具有一定的逻辑关系，根据不同专业的特点，可以以职业岗位、产品、工作对象、操作程序、系统结构、岗位职责等为逻辑主线。确定行动领域时，应避免笼统、模糊的表述。如商务文秘专业以职业岗位为逻辑主线，选取7个职业行动领域：办公室日常事务处理→来访接待→文书写作与处理→会务组织→公共关系管理→客户服务→人力资源管理。
3.明确完成工作任务所需的职业能力
根据行动领域确定工作任务，每个工作任务必须有明确的起点和终点，且由两个或多个步骤构成，可以观察、衡量，能产生产品、服务和决策之类的成果。例如，在商务文秘专业行动领域的“人力资源管理”中，一项工作任务的描述为“员工招聘与配置”，这项任务由“确定招聘需求”“组织招聘”“员工的配置与使用”等多个步骤组成，而且完成该任务后具有可观察、衡量的成果，这些成果包括招聘、配置方案及实施情况记录等。
明确工作任务后，必须分析完成每项工作任务应具有的职业能力。表述工作任务时，应对目标有明确的指向性，表达格式为：会操作（使用）××，能分析××，会组织××等。在“员工招聘与配置”工作任务中，其中一项职业能力表述为“能组织招聘活动，合理使用员工”，应尽量避免“具备××能力”这种表述方式。
二、以行动领域为主线，确定课程设置
根据行动领域确定专业核心课程，在于寻求工作过程与教学过程之间的系统化纽带，是将行动领域转换为学习领域，把工作任务与职业能力分析的结果转化为专业课程的过程。需结合专业具体内容，研究课程设置的逻辑路径。专业课程的纵向排列即逻辑主线，必须遵循职业成长规律和认知学习规律，纵向排列的每一门课程都是一个完整的工作过程。
有些行动领域可能要拆分为几门课程，有些行动领域的内容可能要整合成一门课程。拆分与整合的依据是工作任务之间的关联性，工作过程的完整性以及教学组织的方便性。例如，以商务文秘专业行动领域为主线，确定的专业核心课程为：办公室事务处理、公文写作、文书处理、会务组织、公共关系管理、客户服务、人力资源管理等。其中，“办公室事务处理”课程整合了“办公室日常事务处理”“来访接待”两个行动领域的内容；而“文书写作与处理”可以拆分为“公文写作”“文书处理”等课程。而且课程的名称必须突出任务特色，明确反映该门课程的学习目标，宜采用动宾（或主谓）结构的表述方式。例如，采用“会务组织”为课程名称，不采用“会议理论与实务”等传统的课程名称，以凸显课程培养目标——对学生会议组织技能的培养。
三、以职业能力为依据，设计项目课程
将职业能力落实到相应的课程中，明确专业课程的主要教学内容与要求，开发工作过程为导向的项目课程。
工作过程为导向的项目课程是把企业生产、管理、经营、服务等实际任务作为课程设置和内容选择的参照点，以项目活动为学习的主要形式，通过学生独立或以小组形式完成从资讯、计划、决策、实施、控制、评估等完整的工作过程，使学生在这一学习过程中获得综合职业能力的课程。项目课程的设计，应根据项目课程目标，选取典型产品或服务为项目，项目之间必须有一定的逻辑关系，如并列、递进、包容等，或者是三者排列组合的结果。
例如，在“人力资源管理”课程中，选取“人力资源规划”“工作分析与设计”“员工招聘与配置”“人力资源培训与开发”“绩效考核与管理”“薪酬福利管理”六大典型项目，各项目按照职业岗位的工作职责为逻辑主线排序，项目间具有逻辑并列关系。每一个项目包含一系列的项目任务，应分析完成任务需要达到的知识、能力目标，并按照目标要求组织并实施教学。
四、以工作项目为载体，设计学习单元
以工作项目为载体，根据真实的职业情境设计学习情境，即学习单元。每个项目从计划到实施都需要充分发挥学生的自主性。学生通过完成一个完整的项目，能够了解整个过程所需的基本过程与程序，学习项目所包含的知识、技能与态度，提高综合职业素养和职业能力。
学习单元的设计必须遵循两个原则：第一，教学过程必须具备典型的工作过程特征，即要凸显不同职业在工作的对象、内容、手段、组织、产品和环境等要素上所呈现的特征，这里涉及具体的工作过程；第二，教学活动必须是完整的思维过程训练，即要完成逐步增强的资讯、决策、计划、实施、检查、评价等“六步”训练，这里涉及抽象的“工作过程”。
学习单元设计，应按照企业实际工作过程所需的知识与技能在工作过程中的排列顺序组织教学活动。在技能训练中引导学生自主建构知识，而不是采用传统的知识讲解和灌输方式，应充分体现以学生为中心的原则。
五、以岗位要求为标准，实施课程考核
项目课程的考核主要体现在评价标准、评价主体和评价过程三方面。
1.评价标准
评价标准应立足岗位要求，做到课程考核标准与岗位能力标准接轨，与学生职业生涯发展相协调。
2.评价主体
教学活动已延伸到企业，教师、学生小组、企业都应参与评定学生的学习效果，并且这三方的评价各占一定权重，三方评价结果汇总为学生的课程成绩。
3.评价过程
评价过程应关注对学生每次学习单元的考核，重在阶段性评价。这样才能保证项目教学的质量和学生的学习水平，确保达成教学目标。
（作者单位：深圳技师学院）
一、以职业活动为导向，明确专业定位
基于工作过程系统化的课程，其名称和内容不是指向科学学科的子区域，而是来自职业活动领域里的工作过程。工作过程是指企业为完成工作任务并获得工作成果而进行的完整的工作程序。因此，工作过程系统化的课程开发第一步是要分析职业活动领域的工作过程。应从明确专业定位，即职业岗位群、行动领域、职业能力入手。
1.明确职业岗位群
通过市场调研，明确职业岗位群。市场调研以调查典型企业为主，了解行业、企业的发展现状与趋势以及人才结构现状，针对专业相应的行业发展趋势，明确专业定位及培养目标；开展由职教专家，行业、企业专家、专业教师参加的头脑风暴研讨会，调研专业对应的岗位或岗位群需要完成的典型工作任务，以及完成该任务所需要的职业能力。
以职业院校商务文秘专业为例，从深圳市职业院校及培训机构商务文秘专业毕业学生对应的职业岗位来看，大中型企业的秘书岗位，有秘书处、办公室、行政部、公关部、人力资源部、客户服务部。高级从业人员有办公室主任、秘书处经理、董事会秘书、总裁秘书、总经理秘书、行政总监、经理、主管、人力资源经理、主管等；中级从业人员主要有办公室秘书、部门文员、行政助理、人力资源助理、档案管理员、公关人员、客服人员；初级从业人员主要包括前台服务人员、录入员等。
2.明确职业岗位的行动领域
根据专业对应的岗位群分析行动领域，行动领域是工作过程导向的课程基础，是一组工作任务的组合。某职业由多少行动领域组成要视具体情况而定，通常是6～12个。行动领域之间应具有一定的逻辑关系，根据不同专业的特点，可以以职业岗位、产品、工作对象、操作程序、系统结构、岗位职责等为逻辑主线。确定行动领域时，应避免笼统、模糊的表述。如商务文秘专业以职业岗位为逻辑主线，选取7个职业行动领域：办公室日常事务处理→来访接待→文书写作与处理→会务组织→公共关系管理→客户服务→人力资源管理。
3.明确完成工作任务所需的职业能力
根据行动领域确定工作任务，每个工作任务必须有明确的起点和终点，且由两个或多个步骤构成，可以观察、衡量，能产生产品、服务和决策之类的成果。例如，在商务文秘专业行动领域的“人力资源管理”中，一项工作任务的描述为“员工招聘与配置”，这项任务由“确定招聘需求”“组织招聘”“员工的配置与使用”等多个步骤组成，而且完成该任务后具有可观察、衡量的成果，这些成果包括招聘、配置方案及实施情况记录等。
明确工作任务后，必须分析完成每项工作任务应具有的职业能力。表述工作任务时，应对目标有明确的指向性，表达格式为：会操作（使用）××，能分析××，会组织××等。在“员工招聘与配置”工作任务中，其中一项职业能力表述为“能组织招聘活动，合理使用员工”，应尽量避免“具备××能力”这种表述方式。
二、以行动领域为主线，确定课程设置
根据行动领域确定专业核心课程，在于寻求工作过程与教学过程之间的系统化纽带，是将行动领域转换为学习领域，把工作任务与职业能力分析的结果转化为专业课程的过程。需结合专业具体内容，研究课程设置的逻辑路径。专业课程的纵向排列即逻辑主线，必须遵循职业成长规律和认知学习规律，纵向排列的每一门课程都是一个完整的工作过程。
有些行动领域可能要拆分为几门课程，有些行动领域的内容可能要整合成一门课程。拆分与整合的依据是工作任务之间的关联性，工作过程的完整性以及教学组织的方便性。例如，以商务文秘专业行动领域为主线，确定的专业核心课程为：办公室事务处理、公文写作、文书处理、会务组织、公共关系管理、客户服务、人力资源管理等。其中，“办公室事务处理”课程整合了“办公室日常事务处理”“来访接待”两个行动领域的内容；而“文书写作与处理”可以拆分为“公文写作”“文书处理”等课程。而且课程的名称必须突出任务特色，明确反映该门课程的学习目标，宜采用动宾（或主谓）结构的表述方式。例如，采用“会务组织”为课程名称，不采用“会议理论与实务”等传统的课程名称，以凸显课程培养目标——对学生会议组织技能的培养。
三、以职业能力为依据，设计项目课程
将职业能力落实到相应的课程中，明确专业课程的主要教学内容与要求，开发工作过程为导向的项目课程。
工作过程为导向的项目课程是把企业生产、管理、经营、服务等实际任务作为课程设置和内容选择的参照点，以项目活动为学习的主要形式，通过学生独立或以小组形式完成从资讯、计划、决策、实施、控制、评估等完整的工作过程，使学生在这一学习过程中获得综合职业能力的课程。项目课程的设计，应根据项目课程目标，选取典型产品或服务为项目，项目之间必须有一定的逻辑关系，如并列、递进、包容等，或者是三者排列组合的结果。
例如，在“人力资源管理”课程中，选取“人力资源规划”“工作分析与设计”“员工招聘与配置”“人力资源培训与开发”“绩效考核与管理”“薪酬福利管理”六大典型项目，各项目按照职业岗位的工作职责为逻辑主线排序，项目间具有逻辑并列关系。每一个项目包含一系列的项目任务，应分析完成任务需要达到的知识、能力目标，并按照目标要求组织并实施教学。
四、以工作项目为载体，设计学习单元
以工作项目为载体，根据真实的职业情境设计学习情境，即学习单元。每个项目从计划到实施都需要充分发挥学生的自主性。学生通过完成一个完整的项目，能够了解整个过程所需的基本过程与程序，学习项目所包含的知识、技能与态度，提高综合职业素养和职业能力。
学习单元的设计必须遵循两个原则：第一，教学过程必须具备典型的工作过程特征，即要凸显不同职业在工作的对象、内容、手段、组织、产品和环境等要素上所呈现的特征，这里涉及具体的工作过程；第二，教学活动必须是完整的思维过程训练，即要完成逐步增强的资讯、决策、计划、实施、检查、评价等“六步”训练，这里涉及抽象的“工作过程”。
学习单元设计，应按照企业实际工作过程所需的知识与技能在工作过程中的排列顺序组织教学活动。在技能训练中引导学生自主建构知识，而不是采用传统的知识讲解和灌输方式，应充分体现以学生为中心的原则。
五、以岗位要求为标准，实施课程考核
项目课程的考核主要体现在评价标准、评价主体和评价过程三方面。
1.评价标准
评价标准应立足岗位要求，做到课程考核标准与岗位能力标准接轨，与学生职业生涯发展相协调。
2.评价主体
教学活动已延伸到企业，教师、学生小组、企业都应参与评定学生的学习效果，并且这三方的评价各占一定权重，三方评价结果汇总为学生的课程成绩。
3.评价过程
评价过程应关注对学生每次学习单元的考核，重在阶段性评价。这样才能保证项目教学的质量和学生的学习水平，确保达成教学目标。
（作者单位：深圳技师学院）