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业主满意度抽样调查的要点
业主满意度抽样调查的要点
来源 :住宅与房地产 | 被引量 : 0次 | 上传用户:a272437762
【摘 要】
:
业主满意度抽样调查就是以业主对物业管理企业服务的满意程度为调查目的在全体业主中按一定的抽样规则抽取一定数量的样本业主.通过对样本业主的细致周密的调查掌握各项统计资
【作 者】
:
岑国权
付晓东
【出 处】
:
住宅与房地产
【发表日期】
:
2005年11期
【关键词】
:
业主满意度
抽样调查
物业管理企业
服务意识
市场需求
操作原则
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业主满意度抽样调查就是以业主对物业管理企业服务的满意程度为调查目的在全体业主中按一定的抽样规则抽取一定数量的样本业主.通过对样本业主的细致周密的调查掌握各项统计资料,然后再利用样本业主所表现出来的基本特征与规律去推算辖区整体业主的满意程度.进而判断辖区市场的需求趋势。
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