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◆摘 要：小学班级管理工作中如果班主任缺乏良好的语言沟通技巧和能力，就极容易因为说错话而伤害学生的学习自尊心和自信心，而這种伤害还会影响师生间之间的情感交流，进而影响班级管理工作效率和质量。所以在人本管理思想指导下，分析小学班主任的沟通艺术就变得非常重要。
◆关键词：小学班主任;人本管理;沟通艺术;应用策略
小学班主任要应用好沟通艺术，就需要根据小学班级管理中的师生沟通问题制定相关的班级管理对策，从而构建“师生互动有序、师生沟通和谐”的良好沟通环境。鉴于小学生心智还不成熟，在言谈举止方面还有诸多的不完善之处，作为小学班主任必须照顾到他们的学习心理和需求，从更正自身不良的沟通方式开始，慢慢引导学生与班主任进行亲密、和谐的互动交流。
一、小学班级管理中师生沟通常见问题
1.班主任言辞不当
班主任言辞不当主要是体现在以下两种情况当中：
第一种情况是班主任对待所谓好学生和坏学生时，所用的言辞是完全不同的，这一点相信大多数班主任都能有所体会，对待好学生时，大部分班主任所用的言辞是恰当的，但是在对待坏学生时，所用的言辞就比较“犀利”，甚至有一小部分班主任会刻意挖苦、嘲讽甚至是谩骂学生，虽然“恨铁不成钢”的出发点是好的，但如此不当的言辞实不可出于班主任之口，否则会对学生心灵造成不小的打击。
第二种是班主任无意识的说出的一些话会对心灵敏感脆弱的学生造成不小的心灵打击，甚至有侮辱学生之嫌，例如有些学生的家庭结构不完整，那么班主任在他们面前提起父母显然就会勾起他们的伤心事，再例如有些学生是回民，班主任无意提起“吃猪肉”“笨猪”显然是对其宗教信仰的侮辱。这样的例子还有很多，此处不再一一列举。
2.沟通方法不当
现在的大部分班主任认为自己是学生的管理者，既然是管理者，那在和学生沟通交流时就要时刻端着架子，给学生以较强的权威感，这种沟通方法本身并没有什么错，但班主任错在一直使用这种沟通方法，让学生无法亲近，这就时师生交流落入了“学生害怕和班主任交流，班主任难以拉近师生距离”的尴尬境地，久而久之，双方自然就会产生严重的沟通交流问题。
3.沟通缺乏内涵
沟通如果缺乏内涵，那沟通就丧失了其根本意义。目前，班主任和学生的交流模式已近乎于一种“模板式”交流模式，比如学生因为没做作业而被班主任叫去说话，那过程一定是“先询问，再训斥，后教育”，毫无新意不说，而且交流内容本身极度缺乏内涵，学生几乎都能把班主任的“唠叨”口述一遍，但大都抛诸脑后，不予理解。
二、小学班主任人本管理中的沟通艺术
（一）基础和前提——秉持“以人为本”理念
1.积极转变管理观念，坚持以人文本
班主任在班级管理中必须要有发展的眼光，顺应时代发展需求，坚持“以人为本”的教育理念，在进行管理的过程中能够站在学生的立场上思考问题，要一切以学生的发展为主，同时也要保障学生的切身利益。同时，班主任需要尝试转变自己的班级管理方向，即从“学生管理者”向“学生服务者”方向不断改变，以为学生服务的态度做好工作。
2.加强规章制度建设，突出班主任的学生管理核心地位
新时期，建立健全学校规章制度建设对突出班主任的工作责任和权威具有非常重要的作用。在学生管理方面，强化班主任在班级管理中的主人翁意识和学校行政为师生服务的意识，让班主任在班级管理过程中能够真正的参与其中，而不是始终处于一种形式化状态。
（二）方法和策略——创新沟通方式方法
1.改善沟通语言
笔者认为，班主任应从两个方面改善自己的沟通语言：第一，认真了解每一名学生，对每一名学生充满信心，不以成绩论高低，不以得失论成败，无论对好学生还是学困生都一视同仁，与之交流的时候多用温暖、平和等让人乐于接受的词语，例如你好、你真棒、加油等等，这些话虽然从性格内敛含蓄的中国人嘴里说出来有点不好意思，但只要班主任肯开这个口，那效果定然是很不错的。第二，认真了解每一名学生尤其是留守学生、单亲学生、少数民族学生的日常学习和生活，对留守学生和单亲学生，在沟通时应格外注意语言的选择，而对少数民族学生来说，应了解他们的风俗习惯和宗教信仰。
2.改变沟通方法
笔者认为，良好的沟通方法有很多，但其内核中必然遵守“平等、和谐、互动”等原则。所以，笔者在此列举两种平等、和谐、互动的沟通方法：第一种是朋友式沟通方法，顾名思义，就是班主任以朋友的身份和学生沟通交流，可以降低其心理压力，促进其敞开心扉。例如某学生因为沉迷游戏而耽误学习，此时班主任以朋友的身份介入，学生才不会产生很大的抗拒力。第二种是亲人式沟通方法，顾名思义，就是以亲人、前辈的身份和学生沟通交流，便于班主任晓之以情动之以理，使学生明白一定的生活道理，例如某学生因为打游戏而逃课，此时班主任就要以长辈的方式循循善诱，耐心开导。
3.落实沟通交流
沟通交流如果仅存于形式，那必然落入“形式主义”的漩涡，而落实沟通交流，就是要在适当的沟通语言、科学的沟通方法的基础上做到言之有物，言之有理和言之有情，能够给予学生强烈的心灵震颤，可以让他们真正学习到有用的知识，所以，落实沟通交流必然要以“真实情感”为基本核心，例如某学生因为强大的学习压力而产生严重的厌学心理，此时班主任就需要结合自身经历谈一谈学习的重要性以及如何正确排遣学习压力，例如跑步、踢足球、唱歌、画画等等，以真实经历表现真实情感，再以真实情感引导学生改善学习方式，继而降低学习压力。
三、结束语
综上所述，班主任言辞不当、沟通方法不当以及沟通缺乏内涵是目前小学班级管理中师生沟通的常见问题，更确切的说是班主任缺乏沟通艺术的主要表现。所以相关的解决策略也需要从以上三个方面着手，以人本教学理念为指导，从改善沟通语言、改变沟通方法以及落实沟通交流三个方面表现班主任的沟通艺术。当然，上述分析只是笔者的浅见，不足之处还请各位读者朋友批评指正。
参考文献
[1]李志花.沟通艺术在小学班主任人本管理中的应用尝试[J].教书育人，2019，665（07）：75.
[2]范佳香.小学班主任管理中语言艺术与沟通方法研究[J].课外语文，2016（7）：168-168.
[3]吕律.人本管理理念在小学班级管理中的应用[J].学周刊，2018，379（31）：151-152.
◆关键词：小学班主任;人本管理;沟通艺术;应用策略
小学班主任要应用好沟通艺术，就需要根据小学班级管理中的师生沟通问题制定相关的班级管理对策，从而构建“师生互动有序、师生沟通和谐”的良好沟通环境。鉴于小学生心智还不成熟，在言谈举止方面还有诸多的不完善之处，作为小学班主任必须照顾到他们的学习心理和需求，从更正自身不良的沟通方式开始，慢慢引导学生与班主任进行亲密、和谐的互动交流。
一、小学班级管理中师生沟通常见问题
1.班主任言辞不当
班主任言辞不当主要是体现在以下两种情况当中：
第一种情况是班主任对待所谓好学生和坏学生时，所用的言辞是完全不同的，这一点相信大多数班主任都能有所体会，对待好学生时，大部分班主任所用的言辞是恰当的，但是在对待坏学生时，所用的言辞就比较“犀利”，甚至有一小部分班主任会刻意挖苦、嘲讽甚至是谩骂学生，虽然“恨铁不成钢”的出发点是好的，但如此不当的言辞实不可出于班主任之口，否则会对学生心灵造成不小的打击。
第二种是班主任无意识的说出的一些话会对心灵敏感脆弱的学生造成不小的心灵打击，甚至有侮辱学生之嫌，例如有些学生的家庭结构不完整，那么班主任在他们面前提起父母显然就会勾起他们的伤心事，再例如有些学生是回民，班主任无意提起“吃猪肉”“笨猪”显然是对其宗教信仰的侮辱。这样的例子还有很多，此处不再一一列举。
2.沟通方法不当
现在的大部分班主任认为自己是学生的管理者，既然是管理者，那在和学生沟通交流时就要时刻端着架子，给学生以较强的权威感，这种沟通方法本身并没有什么错，但班主任错在一直使用这种沟通方法，让学生无法亲近，这就时师生交流落入了“学生害怕和班主任交流，班主任难以拉近师生距离”的尴尬境地，久而久之，双方自然就会产生严重的沟通交流问题。
3.沟通缺乏内涵
沟通如果缺乏内涵，那沟通就丧失了其根本意义。目前，班主任和学生的交流模式已近乎于一种“模板式”交流模式，比如学生因为没做作业而被班主任叫去说话，那过程一定是“先询问，再训斥，后教育”，毫无新意不说，而且交流内容本身极度缺乏内涵，学生几乎都能把班主任的“唠叨”口述一遍，但大都抛诸脑后，不予理解。
二、小学班主任人本管理中的沟通艺术
（一）基础和前提——秉持“以人为本”理念
1.积极转变管理观念，坚持以人文本
班主任在班级管理中必须要有发展的眼光，顺应时代发展需求，坚持“以人为本”的教育理念，在进行管理的过程中能够站在学生的立场上思考问题，要一切以学生的发展为主，同时也要保障学生的切身利益。同时，班主任需要尝试转变自己的班级管理方向，即从“学生管理者”向“学生服务者”方向不断改变，以为学生服务的态度做好工作。
2.加强规章制度建设，突出班主任的学生管理核心地位
新时期，建立健全学校规章制度建设对突出班主任的工作责任和权威具有非常重要的作用。在学生管理方面，强化班主任在班级管理中的主人翁意识和学校行政为师生服务的意识，让班主任在班级管理过程中能够真正的参与其中，而不是始终处于一种形式化状态。
（二）方法和策略——创新沟通方式方法
1.改善沟通语言
笔者认为，班主任应从两个方面改善自己的沟通语言：第一，认真了解每一名学生，对每一名学生充满信心，不以成绩论高低，不以得失论成败，无论对好学生还是学困生都一视同仁，与之交流的时候多用温暖、平和等让人乐于接受的词语，例如你好、你真棒、加油等等，这些话虽然从性格内敛含蓄的中国人嘴里说出来有点不好意思，但只要班主任肯开这个口，那效果定然是很不错的。第二，认真了解每一名学生尤其是留守学生、单亲学生、少数民族学生的日常学习和生活，对留守学生和单亲学生，在沟通时应格外注意语言的选择，而对少数民族学生来说，应了解他们的风俗习惯和宗教信仰。
2.改变沟通方法
笔者认为，良好的沟通方法有很多，但其内核中必然遵守“平等、和谐、互动”等原则。所以，笔者在此列举两种平等、和谐、互动的沟通方法：第一种是朋友式沟通方法，顾名思义，就是班主任以朋友的身份和学生沟通交流，可以降低其心理压力，促进其敞开心扉。例如某学生因为沉迷游戏而耽误学习，此时班主任以朋友的身份介入，学生才不会产生很大的抗拒力。第二种是亲人式沟通方法，顾名思义，就是以亲人、前辈的身份和学生沟通交流，便于班主任晓之以情动之以理，使学生明白一定的生活道理，例如某学生因为打游戏而逃课，此时班主任就要以长辈的方式循循善诱，耐心开导。
3.落实沟通交流
沟通交流如果仅存于形式，那必然落入“形式主义”的漩涡，而落实沟通交流，就是要在适当的沟通语言、科学的沟通方法的基础上做到言之有物，言之有理和言之有情，能够给予学生强烈的心灵震颤，可以让他们真正学习到有用的知识，所以，落实沟通交流必然要以“真实情感”为基本核心，例如某学生因为强大的学习压力而产生严重的厌学心理，此时班主任就需要结合自身经历谈一谈学习的重要性以及如何正确排遣学习压力，例如跑步、踢足球、唱歌、画画等等，以真实经历表现真实情感，再以真实情感引导学生改善学习方式，继而降低学习压力。
三、结束语
综上所述，班主任言辞不当、沟通方法不当以及沟通缺乏内涵是目前小学班级管理中师生沟通的常见问题，更确切的说是班主任缺乏沟通艺术的主要表现。所以相关的解决策略也需要从以上三个方面着手，以人本教学理念为指导，从改善沟通语言、改变沟通方法以及落实沟通交流三个方面表现班主任的沟通艺术。当然，上述分析只是笔者的浅见，不足之处还请各位读者朋友批评指正。
参考文献
[1]李志花.沟通艺术在小学班主任人本管理中的应用尝试[J].教书育人，2019，665（07）：75.
[2]范佳香.小学班主任管理中语言艺术与沟通方法研究[J].课外语文，2016（7）：168-168.
[3]吕律.人本管理理念在小学班级管理中的应用[J].学周刊，2018，379（31）：151-152.