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探讨了有效实施CRM(客户关系管理)的注意事项,论述了实施CRM计划的策略,提供了企业运用CRM提升核心竞争力的思路。
依托客户关系管理 提升企业核心竞争力
【摘 要】
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探讨了有效实施CRM(客户关系管理)的注意事项,论述了实施CRM计划的策略,提供了企业运用CRM提升核心竞争力的思路。
【机 构】
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河海大学商学院
【出 处】
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科技情报开发与经济
【发表日期】
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2006年02期
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