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摘要：温泉作为一种旅游资源，具有很强的体验性。随着体验经济时代的到来，温泉旅游日益成为休闲度假旅游的一项内容。而温泉旅游竞争力分为很多层次，其中软硬件为第一层指标，其下接待、交通、安全等为二级指标。使用系统管理理论中的AHP法计算各指标权重，以此得出温泉旅游竞争力各因子的重要性。从计算结果分析，安全、区位条件和交通是权重最高的因子，各温泉企业应在规划和经营中充分注意。
关键词：AHP评价法；旅游竞争力；分析；权重
中图分类号：U695.1+4 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）03-0289-01
一、引言
温泉作为一种旅游资源，具有很强的体验性。在世界流行的以水为主题的休闲度假三大主题（温泉、海水和冰雪）中，温泉旅游不仅是最大的内陆休闲度假主题，也是最古老的旅游活动之一。早在古罗马帝国时期，温泉的治疗作用已经被人们所重视。中世纪时，去英国巴斯（BATH）温泉的人从未间断过。18世纪后，温泉旅游胜地成为商贾云集的场所，为此而兴建的娱乐设施和服务设施使温泉疗养地成为今天的度假胜地。近年来由于海水污染和日光浴中紫外线对皮肤的伤害，海滨旅游的发展开始受到制约，温泉旅游卷土重来，大有重振雄风之势。我国的温泉利用可以追溯到公元前，那时的人们已经开始通过洗浴的方式来达到治疗某些疾病的目的。随着时间的推移，陆续出现了功能药浴、温泉SPA等。自上个世纪90年代以来,我国出现了以露天温泉为主要特色,集保健、休闲、健身为一体的大型温泉度假村开发形式,标志着我国的温泉开发利用进入了一个新的阶段。现在温泉已经开始了温泉标准化的进程，云南在2008年就颁布了温泉的地方标准，而温泉行业的首部国家标准也即将颁布。学界也开始对温泉资源的价值进行评价，但主要进行是温泉资源价值评价，对温泉旅游竞争力的研究，目前在相关文献中尚未见到。
温泉旅游是目前比较成熟的休闲度假旅游方式之一。温泉旅游在云南旅游“二次创业”、转型升级过程中发挥了不可替代的重要作用。但是温泉旅游产品发展极不平衡，层次结构不尽合理。腾冲火山热海、昆明阳宗海柏联SPA、滇池春天、君豪SPA、安宁温泉心景等温泉企业，无论从总体规模，还是人均消费水平在云南地区都具有明显的优势。本文将对其竞争力进行综合对比分析,从而找出影响温泉初始竞争力的重要影响因子，从而为新的温泉旅游目的地的确定提供依据。
相关研究大都以温泉资源成分以及利用方式作为研究对象，对温泉旅游竞争力研究尚不多见,因此对温泉旅游的竞争力进行研究和探索，具有积极的现实意义。
二、研究方法和数据来源
本文利用李克特量表进行赋值打分，对多指标进行层次机构化分析，将决策者对复杂系统的决策思维过程模型化、数量化。应用这种方法，决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干因素，在各因素之间进行简单的比较和计算，就可以得出不同方案的权重，为最佳方案的选择提供依据。本文将指标分为硬件设施指标和软环境指标两类。硬指标数据从协会相关统计资料、网络搜索和实地考察中获得。软环境指标值通过对客观事实的描述由专家打分获得。
其中本文采用的归一化公式为为：
进行归一化后，用求和法计算要素相对权重得出评价值。这一过程使用的是数学模型
(Wi为第ｉ个指标的权重,W0为AHP法归一化后的值,ｎ样本数量),最终得出综合竞争力的评价值。
采用李克特量表对腾冲火山热海、玉溪映月潭、柏联SPA温泉酒店、滇池春天温泉会馆、昆明温泉心景、湖泉生态温泉六家企业进行综合模糊评价，计算公式和结果如下：V=f(E,F,G,H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%
腾冲火山热海：V=0.87692；柏联SPA温泉酒店V=0.90974；滇池春天温泉会馆：V=0.90944；湖泉生态温泉V=0.64584；玉溪映月潭V=0.6876;昆明温泉心景V=0.7381.
其中，E为安全性,F为区位条件，G为交通可达性，H为自然环境条件。腾冲火山热海的交通可达性赋值不低，是基于新机场建设提高了目的地对交通成本不敏感的游客的吸引力（主要为远距离游客），而在实际调研中腾冲火山热海的省外游客在以上各企业中也是最多的，因此进行了上述赋值；昆明温泉心景自然生态环境条件赋值为5是基于安宁地区“天下第一泉”的称号，其市场感召力极强，可以说在某一方面具有垄断性。
三、结论
本文通过方法计算与实证分析，从旅游竞争力的硬件设施和软环境两方面对温泉企业进行了竞争力测评和实例验证。从计算数据和分析过程我们可以得到以下结论：
首先，通过模型计算安全性（E）,区位条件(F)和交通可达性(G)，再次为自然生态环境条件(H)对温泉旅游竞争力有决定性影响。并给出大致模型V=f(E,F,G,H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%通过实证分析，证实该评价指标体系和统计评价方法可行，可以指导温泉企业的开发投资，避免盲目投资和开发,模型计算所得只能反应大致趋势，而具体运营则需要相关人员进一步分析探讨。其次，通过对比评价和竞争力分析，温泉旅游作为一种重要的旅游产品，与我们假设的不同，人力资源和提供服务在温泉旅游竞争力的评价中可以成为加分项，但目前我国的温泉旅游产品中服务对竞争力的巨大影响尚未显现出来，这是温泉旅游目前存在的问题，本文未做进一步展开，有待业界和相关专家学者做进一步探讨，经营者也应根据市场情况做出相应调整。
作者单位：西南林业大学
参考文献：
[1]朱专法.日本温泉的旅游开发与经营管理[J].山西大学学报（哲学社会科学版）.2008,5.
[2]罗谦,傅红,陈红:四川地区温泉旅游度假地开发的问题与对策[J].软科学.2004,2：63-75.
[3]日村志成.中国国际旅游发展战略研究——日本客源市场[M].北京:中国旅游出版社,2002.
[4]谢彦君.旅游体验研究[M].上海：南开大学出版社，2005.
[5]于艳.我国温泉旅游发展探析[J].市场周刊•理论研究,2008.
[6]黄郁成:试论温泉旅游资源的综合开发[J].江西社会科学.2003,9.
[7]田玉堂.温泉文化主题酒店操作实务[M].北京:中国旅游出版社,2006.
关键词：AHP评价法；旅游竞争力；分析；权重
中图分类号：U695.1+4 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）03-0289-01
一、引言
温泉作为一种旅游资源，具有很强的体验性。在世界流行的以水为主题的休闲度假三大主题（温泉、海水和冰雪）中，温泉旅游不仅是最大的内陆休闲度假主题，也是最古老的旅游活动之一。早在古罗马帝国时期，温泉的治疗作用已经被人们所重视。中世纪时，去英国巴斯（BATH）温泉的人从未间断过。18世纪后，温泉旅游胜地成为商贾云集的场所，为此而兴建的娱乐设施和服务设施使温泉疗养地成为今天的度假胜地。近年来由于海水污染和日光浴中紫外线对皮肤的伤害，海滨旅游的发展开始受到制约，温泉旅游卷土重来，大有重振雄风之势。我国的温泉利用可以追溯到公元前，那时的人们已经开始通过洗浴的方式来达到治疗某些疾病的目的。随着时间的推移，陆续出现了功能药浴、温泉SPA等。自上个世纪90年代以来,我国出现了以露天温泉为主要特色,集保健、休闲、健身为一体的大型温泉度假村开发形式,标志着我国的温泉开发利用进入了一个新的阶段。现在温泉已经开始了温泉标准化的进程，云南在2008年就颁布了温泉的地方标准，而温泉行业的首部国家标准也即将颁布。学界也开始对温泉资源的价值进行评价，但主要进行是温泉资源价值评价，对温泉旅游竞争力的研究，目前在相关文献中尚未见到。
温泉旅游是目前比较成熟的休闲度假旅游方式之一。温泉旅游在云南旅游“二次创业”、转型升级过程中发挥了不可替代的重要作用。但是温泉旅游产品发展极不平衡，层次结构不尽合理。腾冲火山热海、昆明阳宗海柏联SPA、滇池春天、君豪SPA、安宁温泉心景等温泉企业，无论从总体规模，还是人均消费水平在云南地区都具有明显的优势。本文将对其竞争力进行综合对比分析,从而找出影响温泉初始竞争力的重要影响因子，从而为新的温泉旅游目的地的确定提供依据。
相关研究大都以温泉资源成分以及利用方式作为研究对象，对温泉旅游竞争力研究尚不多见,因此对温泉旅游的竞争力进行研究和探索，具有积极的现实意义。
二、研究方法和数据来源
本文利用李克特量表进行赋值打分，对多指标进行层次机构化分析，将决策者对复杂系统的决策思维过程模型化、数量化。应用这种方法，决策者通过将复杂问题分解为若干层次和若干因素，在各因素之间进行简单的比较和计算，就可以得出不同方案的权重，为最佳方案的选择提供依据。本文将指标分为硬件设施指标和软环境指标两类。硬指标数据从协会相关统计资料、网络搜索和实地考察中获得。软环境指标值通过对客观事实的描述由专家打分获得。
其中本文采用的归一化公式为为：
进行归一化后，用求和法计算要素相对权重得出评价值。这一过程使用的是数学模型
(Wi为第ｉ个指标的权重,W0为AHP法归一化后的值,ｎ样本数量),最终得出综合竞争力的评价值。
采用李克特量表对腾冲火山热海、玉溪映月潭、柏联SPA温泉酒店、滇池春天温泉会馆、昆明温泉心景、湖泉生态温泉六家企业进行综合模糊评价，计算公式和结果如下：V=f(E,F,G,H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%
腾冲火山热海：V=0.87692；柏联SPA温泉酒店V=0.90974；滇池春天温泉会馆：V=0.90944；湖泉生态温泉V=0.64584；玉溪映月潭V=0.6876;昆明温泉心景V=0.7381.
其中，E为安全性,F为区位条件，G为交通可达性，H为自然环境条件。腾冲火山热海的交通可达性赋值不低，是基于新机场建设提高了目的地对交通成本不敏感的游客的吸引力（主要为远距离游客），而在实际调研中腾冲火山热海的省外游客在以上各企业中也是最多的，因此进行了上述赋值；昆明温泉心景自然生态环境条件赋值为5是基于安宁地区“天下第一泉”的称号，其市场感召力极强，可以说在某一方面具有垄断性。
三、结论
本文通过方法计算与实证分析，从旅游竞争力的硬件设施和软环境两方面对温泉企业进行了竞争力测评和实例验证。从计算数据和分析过程我们可以得到以下结论：
首先，通过模型计算安全性（E）,区位条件(F)和交通可达性(G)，再次为自然生态环境条件(H)对温泉旅游竞争力有决定性影响。并给出大致模型V=f(E,F,G,H)=E/5×32.3%+F/5×20.83+G/5×20.38%+H/5×12.4%+I/5×14.1%通过实证分析，证实该评价指标体系和统计评价方法可行，可以指导温泉企业的开发投资，避免盲目投资和开发,模型计算所得只能反应大致趋势，而具体运营则需要相关人员进一步分析探讨。其次，通过对比评价和竞争力分析，温泉旅游作为一种重要的旅游产品，与我们假设的不同，人力资源和提供服务在温泉旅游竞争力的评价中可以成为加分项，但目前我国的温泉旅游产品中服务对竞争力的巨大影响尚未显现出来，这是温泉旅游目前存在的问题，本文未做进一步展开，有待业界和相关专家学者做进一步探讨，经营者也应根据市场情况做出相应调整。
作者单位：西南林业大学
参考文献：
[1]朱专法.日本温泉的旅游开发与经营管理[J].山西大学学报（哲学社会科学版）.2008,5.
[2]罗谦,傅红,陈红:四川地区温泉旅游度假地开发的问题与对策[J].软科学.2004,2：63-75.
[3]日村志成.中国国际旅游发展战略研究——日本客源市场[M].北京:中国旅游出版社,2002.
[4]谢彦君.旅游体验研究[M].上海：南开大学出版社，2005.
[5]于艳.我国温泉旅游发展探析[J].市场周刊•理论研究,2008.
[6]黄郁成:试论温泉旅游资源的综合开发[J].江西社会科学.2003,9.
[7]田玉堂.温泉文化主题酒店操作实务[M].北京:中国旅游出版社,2006.