【摘 要】
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本文以情感劳动理论为分析框架,立足服务型社会的发展趋势,以一种整体的视角探讨中国社会中从事服务型工作的各类群体所具有的情感劳动体验.研究发现,因情感劳动而带来的情感耗竭在不同职业群体和性别群体中存在显著差异:生产性服务业从业人员的情感耗竭程度高于专业性服务业从业人员,女性的情感耗竭程度高于男性.并且,男性和女性的情感耗竭状况受到不同因素的调节,婚姻关系为女性劳动者提供了情感庇护,而男性劳动者则会从工作环境中获得情感补偿.通过KHB方法进行效应分解后进一步发现,服务型工作对体力与脑力劳动的双重需求以及劳动者
【机 构】
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中国人民大学社会与人口学院,北京100872
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本文以情感劳动理论为分析框架,立足服务型社会的发展趋势,以一种整体的视角探讨中国社会中从事服务型工作的各类群体所具有的情感劳动体验.研究发现,因情感劳动而带来的情感耗竭在不同职业群体和性别群体中存在显著差异:生产性服务业从业人员的情感耗竭程度高于专业性服务业从业人员,女性的情感耗竭程度高于男性.并且,男性和女性的情感耗竭状况受到不同因素的调节,婚姻关系为女性劳动者提供了情感庇护,而男性劳动者则会从工作环境中获得情感补偿.通过KHB方法进行效应分解后进一步发现,服务型工作对体力与脑力劳动的双重需求以及劳动者付出与回报不对等的不公平感是导致其情感耗竭的重要中介机制.
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