【摘 要】
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美国的菲利浦·克劳比士提出的“零缺陷”管理思想,对我们目前比较保守的市场经济下的民主管理具有非常重要的指导意义,我们不妨“拿来”好好学习一下.rn“零缺陷”管理思想
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美国的菲利浦·克劳比士提出的“零缺陷”管理思想,对我们目前比较保守的市场经济下的民主管理具有非常重要的指导意义,我们不妨“拿来”好好学习一下.rn“零缺陷”管理思想强调的是:任何工作都是一个过程,要以客户为中心,以结果为导向,以事实和数据为基础,通过过程的再造实现优化,更快、更佳、更经济地第一次就符合要求,从而创造生命系统强壮的、预防为主的、可靠的组织,也就是通过教育与咨询,帮助企业创造价值.
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