【摘 要】
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目的:流程管理在危重患者护理管理中的应用.方法:采取流程管理设计、流程学习及培训、危重患者流程管理应用、护理流程再造方法观察流程管理前、后危重患者满意度调查、患者
【机 构】
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咸阳市第一人民医院 陕西 咸阳 712000
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目的:流程管理在危重患者护理管理中的应用.方法:采取流程管理设计、流程学习及培训、危重患者流程管理应用、护理流程再造方法观察流程管理前、后危重患者满意度调查、患者投诉率变化和护士工作满意度调查.结果:流程管理前后患者满意度、不良事件发生率、护士工作满意度有明显改变.结论:危重患者流程管理制订合理计划,工作标准化、程序化,分工明确、注重秩序规则,使工作流畅,避免救治过程总无序、忙乱,避免操作中重复、差错出现,更具有高效性,确保救治过程中时间性和高效率[1],提高了护士的依从性,为保障危重患者的安全起到保驾护航作用.
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