【摘 要】
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目的探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法选取我院门诊药房于2017年1月1日起正式开展精细化管理,将此前的13名门诊药房工作人员作为对照组;将此后的13名工作
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目的探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果。方法选取我院门诊药房于2017年1月1日起正式开展精细化管理,将此前的13名门诊药房工作人员作为对照组;将此后的13名工作人员作为观察组,分别向精细化管理前、后来取药的130例患者发放问卷,调查对药房服务的满意度。结果观察组患者的总满意度为96.15%(125/130),明显高于对照组70.77%(92/130),两组相比具有统计学意义(P<0.05)。结论将精细化管理应用于医院门诊药房的管理中,能够明显改善药房的服务水平,深受广大患者的认可与好评,
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