解读汪涵临时救场的公关艺术

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  《我是歌手》第三季总决赛直播现场,孙楠突然临时宣布退赛,引起现场和整个后台一片混乱。连久经沙场的汪涵也有点慌了神,作为现场直播节目,显然比任何3·15曝光等危机公关来得更加紧迫,但涵哥还是机智hold住了全场,临危不乱,紧急救场,体现出一个主持人超高的专业素养,获得网友的一致点赞。
  回过头来,我们不妨一一分析,汪涵救场说的那段话,都有哪些“艺术”。
  其一、勇于承担责任。“既然我是这个舞台的节目主持人,接下来就由我来掌控一下。”勇于担当在这个时候,比任何事情重要。面对“摊上大事儿了”,作为主持人,汪涵没有任何推诿、矫饰,而是勇于承担,将责任压在自己肩上,甚至不忘记和湖南卫视撇开关系,“我要说的这段话有可能只代表我个人的观点,而不代表湖南卫视的立场。”从个人的角度对孙楠进行了批评,“没事儿不惹事儿,事儿来了也不要怕事儿。”但对其批评也是恰到好处,适可而止。
  其二、超强逻辑,赢得时间。“首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间,谢谢!我待会儿要用。”尽管开始就来这么一句有些唐突,但汪涵超强的逻辑思维能力由此可见一斑,先干什么,后做什么,在这样的紧急关头,汪涵的思维丝毫没有混乱。而在结束时也对其进行了解释,“因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则……我要跟我们的制作团队跟我们的领导一起商量,怎么来进行节目上的和赛制上的相应的调整。”为接下来“插播广告,商量对策”赢得时间。
  其三、情怀至上,博得理解。汪涵直言“摊上大事儿了”,但内心一点儿都不害怕,因为一个成功的节目有两个密不可分的主体,除了这个舞台上的七位歌手之外,还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。强调观众对节目的支持,这样的表达把其他的歌手、观众、节目带到了一个阵营里,在无形中观众和节目紧紧联系在了一起,让观众对接下来的变动给予理解。
  其四、尊重选手,不胡搅蛮缠。面对孙楠退赛,汪涵并没有追问其原因,或者对其进行指责要求其必须按照规则必须坚持。“我虽然不同意楠哥的一些观点,但是我誓死地捍卫您说话的权利。”给予理解,给孙楠留足了面子。事实上也的确如此,在处理危机公关的时候,以此来辩驳自赎并不是好的做法。尊重对手,也在不知不觉中提升了自己的地位,相反,如果一味胡搅蛮缠,即使让其留下了,也输了口碑。
  其五、坚守主持风格,幽默诙谐。轻松活泼,风趣幽默一直都是汪涵的主持风格,并因此广受赞扬。而在如此紧张时刻,其幽默搞笑的主持风格对降低了紧张气氛,活跃了现场气氛起了至关重要的作用。“惊呆两秒,满脸通红。”“咱我加入湖南广电……”“楠哥不信,你听。”“还是那句话,真正精彩的时候,或许会从广告之后才开始,马上回来!”……就连芒果妈妈都表示,“#我是歌手#孙楠念完退赛稿子之后,汪涵满脸通红地开始自说自话:自我加入湖南广电25年以来……尼玛!吓死我了!我以为汪涵也要退出主持了!”
  尽管这是一段只有三分多钟的话,里面却充满了机智、包容、人情味……在这段话里,汪涵的人格魅力跃然纸上。这位湖南卫视的一哥,给人的印象就是包容、坚毅和勇于担当。彰显了其作为一位优秀主持人的底气,为这一次孙楠退赛危机公关画上了一个完美的句点,而其的“丰功伟绩”也必将记入史册,成为一次经典的危机公关案例典范。
  同行声音
  华少
  汪涵哥,向您学习。
  刘同
  一个真正的主持人。
  朱丹
  因为拍戏,错过了直播,直到现在才回顾视频却依然阻挡不了心脏的剧烈跳动。说真的,直播主持人迷恋的就是这份突发这份心跳,害怕的也是如此这般的大事。可我的涵哥做到了从容镇定而顾全大局,那不是主持人的功力,是主持人的底气。底气足才能镇定发声。哥,真棒!
  陈朝华
  在机场,以吃泡面的方式点赞汪涵。
  孙骁骁
  想起2010年快乐男声6进5,李行亮在票数揭晓前突然宣布弃权,混合着现场的粉丝各种尖叫,第一次在1200演播厅主持的我明显各种慌乱,而涵哥举重若轻的一段话力挽狂澜……今天涵哥又给后辈们上了生动一课,一个好的主持人,想尽办法炒花边上热搜之余,最重要的还是自我增值,自省,共勉!
  网友评说
  娱小哇
  汪涵救场可谓是歌手总决赛最大亮点,汪涵控场能力反应能力语言组织能力,既顾暇了孙楠和其他歌手的面子,也安抚了万千观众的复杂心情,并非一味的圆滑说事,很棒!这就是一个主持人的素质涵养,汪涵诠释得淋漓尽致,这才是一个成熟男人的睿智与机敏。瞬间觉得,孙楠在汪涵面前变得很渺小,为涵哥点赞。
  李写意
  很少看综艺节目,但被汪涵救场的视频震住了!能学会他说话艺术的百分之一,必将终身受益无穷。不急不躁,字字珠玑,周全妥帖,思路清晰。主持人靠智商啊!!!情商智商双高,可圈可点。“成熟男人”、“突发”、“自认为对的”、“踏踏实实”、“不怕”、“你听”——男神你太棒了!
  娱老头
  歌手总决赛结束了,意料之中的韩红夺冠,但满屏的话题却是孙楠退赛,汪涵救场,但谁也没想到背后的真相是“孙楠退赛的闹剧除了主持人汪涵,以及现场的观众们不知情外”其他人是最清醒的,或许在直播中来这样一段芒果台切实是开了先河,这不是最后一次这才是开始,以后还会有。但汪涵的功力是毋庸置疑!
  李佳佳Audrey
  转一下汪涵的应变。首先,我不认为他是“骂人不带脏字”,他表达了尊重选手决定、安抚观众情绪、比赛依然精彩这三层意思,很得体。同时,我认为孙楠也是真诚的,作为最年长最资深的歌手希望不占据名次和机会,或许欠妥,不是怕输。
  《我是歌手》第三季总决赛孙楠退赛汪涵救场全文如下
  既然我是这个舞台的节目主持人,接下来就由我来掌控一下。
  首先请导播抓紧时间为我准备一个三到五分钟的广告时间,谢谢!我待会儿要用。接下来我要说的这段话有可能只代表我个人的观点,而不代表湖南卫视的立场。我从二十一岁进入到湖南广电,所以我觉得我自己身上的很多优点和很多缺点似乎都打上了湖南广电的很多烙印,包括所谓没事儿不惹事儿,事儿来了也不要怕事儿。
  对于一个节目主持人在这么大一场直播当中,一个顶尖级的歌手一个顶梁柱一样的歌手,突然间宣布退出接下来的比赛,我想应该是摊上事儿了,甚至是摊上大事儿了。但是说实话,我的内心一点儿都不害怕,因为一个成功的节目有两个密不可分的主体,除了这个舞台上的七位歌手之外,还有电视机前的亿万观众和现场的这多的观众。
  我之所以不害怕是因为你们还真诚地踏踏实实地坐在我的面前,我还可以从各位期待的眼神当中读到你们对接下来每一位要上场的歌手,他们即将演唱歌曲的那一份期许。我还可以从各位的姿态当中可以感受到你们内心的那种力量,这个力量足够给楠哥,给红姐,给The One,给李健,给维维,给黄丽玲,给所有的歌手,给彦斌,已经准备好了,会有千万个掌声要送给他们。楠哥不信,你听。这是我要说的第一层意思。
  第二层意思,我想表达的是,我虽然不同意楠哥的一些观点,但是我誓死地捍卫您说话的权利。所以刚才我由话筒听到那一段的时候,我并没有试图打断您要说的话,虽然我可以这么做。其实每一位歌手来到这个舞台,TA都有权利选择我来或者是不来。
  当然,您自然也有权利选择在您认为是对的时刻,依着自己认为对的那个心情做出你要离开的这个决定,所以我相信我们应该尊重一个成熟男人在这一刻做出的决定。当然,我们在这里提出一个希望和请求,就是希望您以一个观众的身份继续坐在这个地方,来看你最爱的弟弟妹妹们向歌王的舞台进军,我也相信我们现场的500位大众评审已经做好了准备,用掌声来接纳这位不期而至的观众,不信,你听。
  接下来对于我个人而言,一个主持人,我在台上不可能有这么快的反应速度,也不可能有这么大的权利,来重新调整接下来因为楠哥的退出而要改变的比赛的规则。因为有一个歌手要退出,所以比赛规则都要做相应的改变,所以有请导播在这一刻给我放三到五分钟的广告,我要跟我们的制作团队跟我们的领导一起商量,怎么来进行节目上的和赛制上的相应的调整。各位亲爱的观众朋友,真的千万不要走开。
  还是那句话,真正精彩的时候,或许会从广告之后才开始,马上回来!
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