家乐福谋线上出路

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  2018年1月23日,家乐福中国区业务的“卖身传闻”终于尘埃落定。家乐福发布公告称,腾讯与永辉将投资家乐福中国,同时,腾讯与家乐福将在数据、智慧零售、移动支付、店内体验和数据分析等方面进行合作。
  作为入华最早的外资超市,家乐福经历了从“领头羊”到遭遇资金周转困境,难以摆脱颓势的大卖场开始以不同的方式发力线上寻找新的增长点。在多年来陆续传出退出中国市场的传闻铺垫下,此次联手腾讯、永辉能否让家乐福这一“领头羊”再展雄风尚未可知。
  从辉煌走向衰落
  1995年便进入中国市场的家乐福,如今已经走过了23个年头。作为最早进入中国的外资超市之一,家乐福拥有较为完善的线下门店布局,2003年前,家乐福在中国共开店81家,2003年至2006年3年间,家乐福门店数以每年16家的速度递增,使家乐福成为当时入华外资企业中发展最快的佼佼者。截至2013年年底,共在中国73个城市开设了236家大型综合超市。
  随着竞争对手大润发崛起,另一外资超市巨头沃尔玛也对其有冲击,以及政策影响,家乐福在华的表现不佳,衰落之象凸显。家乐福的财务报表数据显示,2012年至2017年的6年间,其在中国大陆地区的销售份额从2012年的55.83亿欧元下降到2017年的46.19亿欧元,下降9.64亿欧元,折合人民币75.93亿元,降幅达17.26%。
  特别是在2016年,家乐福在中国大陆地区的同店销售额大幅下降7.6%;而在2017年,家乐福全球业绩正向增长,但中国业绩却下滑了5%,是家乐福全球市场中表现最差的。根据《凯度消费者指数》显示,截至2017年6月16日的52周,家乐福在中国区现代通路(包括大卖场、超市和便利店)的市场占有率为3.3%,同比下滑了0.1%;而排在其后的永辉则在这段时间中市场占有率从2.6%提升到3.1%,直逼前者第四的位置。
  而此时,阿里、京东的线上业务逐渐抢走了更多的年轻消费者,线下商超受到前所未有的冲击,像沃尔玛、大润发、百联等传统零售业通过上线电商网站、跟京东与天猫合作创建线上门店、开发自有移动App等多种方式走到线上。
  反观家乐福,这个老牌的法国传统零售业,由于核心运营人员习惯线下运营,以至于需要用更多的时间去探索中国线上的打法。家乐福先后启动过O2O业务:依托于门店资源、物流供应链以及配送系统网上商城率先在上海地区上线,并拓展至北京,但对于这个没有电商基因的法国企业来说,线上业务一度不温不火。线上发展的不利,让家乐福迅速掉队。于是,家乐福频频传出将要卖身的消息。
  加入新零售战局
  2017年12月21日,法国月刊《Capital》报道称,家乐福首席执行官Alexandre Bompard已聘请了三家投行研究剥离中国、阿根廷和波兰业务的方案;之后,法国《回声报》又发文称,家乐福正在研究出售其在中国的业务,并指出买方是欧尚、阿里巴巴。虽然家乐福均予以否认,但是市场猜测并未停息。毕竟家乐福曾先后退出了中国香港、日本、韩国、俄罗斯、墨西哥、意大利南部、比利时部分地区的零售市场,2011年还抛弃了泰国的全部门店。
  “腾讯、永辉、家乐福三方合作,难道是为了阻击阿里巴巴在新零售方面的布局?”这是不少互联网业界人士在刚听到这条消息的第一反应。实际上,不管是卖掉中国业务,还是引入腾讯和永辉来助力中国业务的发展,可以确认的是,家乐福正在被裹挟着加入中国新零售的全新战局中。
  近一年来,阿里巴巴、腾讯等巨头对零售行业的不断渗透也令家乐福的处境更加尴尬。阿里先后入股三江购物、新华都、联华超市,并在全国推广其盒马鲜生,也在线下挑起了一场生鲜大战。2017年11月20日,更是以224亿港元(约190.2亿元人民币)总对价,直接和间接持有高鑫零售最多36.16%的股份,后者在国内拥有欧尚和大润发两个品牌的卖场446家。
  此外,步步高商业连锁股份有限公司近日因筹划重大事项、拟签订重大战略合作协议而停牌,外界纷纷猜测可能是阿里将入股步步高,进一步加码新零售版图。财联社致电步步高相关负责人,对方表示目前尚不方便透露任何信息,一切以公司公告为准。
  作为阿里竞争对手的腾讯,而反观腾讯,在入股京东、拼多多等电商平台后,也在不断加码線下:2016年6月,京东与沃尔玛达成深度战略合作,就有业界解读背后与腾讯有着千丝万缕的联系;2017年12月11日,腾讯斥资42亿元战略性入股永辉,被认为是腾讯第一次在电商领域的投资从幕后走到台前;而在今年1月29日,腾讯、京东联合苏宁、融创等投资者共同组成财团投资340亿元收购万达商业14%的股份,更是明确宣布要共同打造线上线下融合的中国“新消费”商业模式。
  可见,曾经的中国知名卖场,几乎全部委身互联网公司,实体零售商借力电商巨头已成趋势。腾讯、阿里拿着足够的资本跑马圈地,将巨头零售纷纷收入麾下,阿里因足够大的平台、机制,以及供应链和运营管理对旗下的企业进行改造,腾讯则通过流量、技术,以及大数据的扶持,在线上线下同时赋能传统零售,接下来双方势必会展开新一轮的竞争。
  补短板,艰难转型
  腾讯和永辉的入股对于当前的家乐福来说,无疑是为该品牌在中国市场的发展注入了强心剂。可以预想,在家乐福与腾讯永辉的战略合作中,腾讯更多赋能家乐福的线上营销,而永辉是线下的运营的优势。根据目前披露的信息,家乐福与腾讯的拟议合作范围包括数据、智慧零售、移动支付、店内体验和数据分析等主要领域,旨在提升家乐福客流量。
  通过此次战略合作,家乐福将提升其线上曝光率、提高线上与线下零售业务的流量,并利用腾讯先进的数字和技术专长开发全新的智慧零售项目;而腾讯则将在家乐福生态圈内,进一步发展其社交平台所提供的零售服务、推广微信的使用与微信支付、云计算等服务。
  朗然资本创始人合伙人潘育新在接受记者采访时对腾讯牵手家乐福做了猜测:首先,前期合作主要利用微信,以微信支付为工具,同时以小程序、企业号等为流量入口,将广告营销的形式做好;其次,是帮助家乐福做会员管理机制;第三,是腾讯背后强大的IP,与产品结合起来。
  另外,家乐福亚太地区总裁唐嘉年称,未来将对家乐福进行改造,家乐福在卖场小型化扩大餐饮、加强体验的同时,还坚持做商品的结构调整和品牌的提升。而纵观国内的改造经验与成绩,与永辉是最佳的选择。
  在刚过去的新零售元年,永辉的发展有目共睹。截止到目前,永辉线下拥有大店594家,超级物种28家,预计到2018年,超级物种将开设100家,同时,刚刚与腾讯结盟,永辉在2018年将会加快建立会员体系,将全球供应链资源集成于永辉生活App。永辉董事长张轩松曾公开讲话称,希望在永辉整个发展过程中,“不追求强势的市场地位,作为一个参与者而不是掠食者,和其他多元的企业,共同打造一个生态共荣圈,一起去推动整个中国商业的发展。”
  而在互联网行业分析师信海光看来,家乐福与腾讯、永辉加强合作,正是新零售大环境下迎合市场潮流的举措:“线上线下融合的新零售已经成为业界共识,是大势所趋。家乐福已经成为市场上仅剩的没有与互联网巨头加强合作的零售企业,在这样的背景下,如果家乐福不及时寻求转变,无疑将很快在消费者体验上落于下风。”
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