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服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关.浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型团队三种,其中平衡型团队可以兼顾标准化服务和异质化服务,并能够取得较好的组织绩效.
服务企业的标准化、异质化及决策模式研究——基于浦发银行的案例研究
【摘 要】
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服务企业对运营标准化和异质化的权衡取舍是现代服务企业运营的核心内容,与企业高层管理者的决策模式有关.浦发银行的管理高层团队模式主要有平衡型团队、变革型团队和维持型
【机 构】
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天津财经大学商学院 天津300222天津财经大学商学院;
【出 处】
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天津师范大学学报（社会科学版）
【发表日期】
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2013年5期
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