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本文首先分析了融媒体时代下地铁线网运营舆情管理背景,认为当前舆情具有传播速度快、范围广、复杂性、突发性等显著特点,对舆情监测力度、应对速度、化解能力有着更高要求.提出青岛地铁已步入网络化运营时代,具有站点多、线路长、客流分布不均等运营特点,舆情数量随之增加,舆情处置面临诸多困难.研究得出了地铁网络舆情处置的关键.结论是在实际舆情处置过程中需要实地事件处置、信息及时发布发布、适时的舆论引导三者同时相互配合进行.