急诊病人满意度调查对改进急诊入院流程服务的启示

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我院为区二级医院,为了解急诊病人入院流程服务情况,我院护理部编制了"急诊入院流程满意度调查表",对在2002年6~8月因急诊入院的患者进行服务满意度问卷调查,现将结果分析如下.
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