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从管理的本质是服务、提高管理效率需要服务、管理效果在于服务3个方面，论述了企业管理中的管理与服务的关系；从服务意识是管理服务的前提，工作作风是管理服务的基础，意识、作风、服务的有机统一与相互作用3个方面阐述了管理服务与工作作风的关系；在分析了一油气田企业两级机关工作作风上的制度本位、趋权轻责、推诿扯皮、无为虚为等4大问题的基础上，提出了坚持软硬两手抓、树立新型管理服务观念、充分发挥管理服务典型的榜样作用以及建立新型管理服务机制等4个方面的对策。