【摘 要】
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<正> 我们常常可以看到少数医护人员和病人,因为语言粗鲁、骄横而引起口角纠纷,还有少数医护人员,满口粗野、污秽的语言,严重影响着医护人员和病人的关系。医护人员的礼貌语
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<正> 我们常常可以看到少数医护人员和病人,因为语言粗鲁、骄横而引起口角纠纷,还有少数医护人员,满口粗野、污秽的语言,严重影响着医护人员和病人的关系。医护人员的礼貌语言,可以使病人感到亲切、温暖、舒畅,可以给病人以战胜疾病的信心。相反,语言粗鲁,伤人感情,使人痛苦,甚至引起不必要的纠纷,还能谈得上治病吗?所以,医护人员必须学用礼貌语言,推广礼貌语言,做到说话和气、文雅、谦逊,不说粗话、脏话,不恶语伤人,这是医护工作者职业道德修养的一个十分重要的问题,要把医护人员学用礼貌语言这件事作为改进服务态
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