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近些年，很多省市都在建立面向中小企业构建的服务平台，不少都取得了较好的社会效应。然而，大多数公共服务平台，在信息架构上主要依赖数据库技术和动态网页生成技术，提供的服务也相对单一，平台只能从现有资源出发，而不是完全深入地从用户的需求出发，用户只能被动地选取自己所需的资源；服务平台没午『完全掌握被服务企业的各类需求，大多是通过企业的基本注册信息来提供服务信息，并没有主动获取、处理和跟踪掌握用户的真实需求．挖掘用户的实际需要，对用户的服务需求掌握不够准确；服务平台提供的服务火多是单向的面向广‘火用户群体的通用信