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近三年医院病人满意度调查情况及思考
近三年医院病人满意度调查情况及思考
来源 :中外妇儿健康 | 被引量 : 0次 | 上传用户:echo1108
【摘 要】
:
医院病人满意度已成为评价医院综合水平的一项重要指标。本文通过某三级甲等医院近三年出院病人满意度调查数据分析,发现院内医生、护士、辅助科室人员及后勤保障服务方面的
【作 者】
:
朱修明
【机 构】
:
复旦大学附属华山医院
【出 处】
:
中外妇儿健康
【发表日期】
:
2011年6期
【关键词】
:
病人满意度
医院评价
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论文部分内容阅读
医院病人满意度已成为评价医院综合水平的一项重要指标。本文通过某三级甲等医院近三年出院病人满意度调查数据分析,发现院内医生、护士、辅助科室人员及后勤保障服务方面的问题,通过与病人沟通、对医护人员进行培训、与科室座谈交流等方法解决相应问题。并提出进一步提高病人满意度的后续思考。
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