你是否有这样不知所措的时刻：当你的朋友、亲人向你倾吐烦恼的时候，你不知道该如何安慰对方，有时甚至会很尴尬地杵在一旁，没话找话。你觉得自己已经使尽浑身解数、倾尽全力了，可是恰恰相反，你没有收获感谢，还落了埋怨。
　　其实，能够真正地安慰到别人，并不是一件容易的事儿。

你安慰人的方式是哪一种？

　　王小花是班长，可不知为什么，这个学期开始，同学们开始集体排斥她，不带她玩儿，也不和她说话。她觉得自己被同学孤立、抛弃了。王小花向姐姐哭诉这件事。
　　如果你是王小花的姐姐，你会如何安慰她呢？
　　A. 别难过了，想开点。
　　B. 走，咱们化悲痛为食欲，我给你买点好吃的。
　　C. 这有啥的，咱不跟他们玩儿，学校是学习的地方，把你的学习搞好，别的都不用管。
　　D. 我早就说了，你当班长别管那么多，现在好了吧，大家都不理你。早就跟你说，你也不听！
　　E. 我完全明白你的感受，因为我也曾经有过同样的经历！
　　F. 想哭就哭吧，姐姐陪着你呢！

安慰他人时，请避开“雷区”

　　寻求安慰的人，带着心理的伤痛、脆弱，想得到的是“三冬暖”而不是“六月寒”。这些让人“六月寒”的“雷区”请避开一下：
　　雷区一：直接否认
　　在生活中这很常见，当一个人伤心、难过的时候，另一个人会说“别哭了”。看起来是关心，但实际上是在否认对方此时的真实感受。就好像一个人刚打开心门，你就让对方关上，一定会有一种堵得慌，不想再讲下去的感觉。
　　雷区二：转移注意力
　　“去吃点好吃的”“去玩点别的”等等这些转移注意力的方法，会给人轻松的感觉，但却不能真正地安慰到人。从长远看，坏情绪并没有消失，在心里积压得久了，很可能失控地变成暴食症患者、购物狂等。
　　雷区三：给建议、讲道理
　　“该学习学习，别去管别人”“你作为班长也有失职的地方”这些建议和道理简直是个大暴雷。道理谁不懂呢，接下来该做什么心里也有数，现在的我只是沉浸在感性的情绪里，内心焦虑，我不是要听教训和来上课的，我只是需要理解、安慰和陪伴罢了。
　　雷区四：谈论自己
　　“我完全明白你的感受，因为我也曾经有过同样的经历！”看似很有同理心，但接下来滔滔不绝地开始讲起了自己的故事。这种回应从表面上看，通过平行感受，引入了“我”，似乎是在尝试与“你”联结，但是侧重点却是在表达“我”，是在把话题引向自己，讓对方觉得你只关注自己，只顾着表达自己。

如何恰当地安慰他人呢？

　　“想哭就哭吧，有我陪着你呢！”是正确安慰他人的序曲。
　　第一步：接纳当下的情绪
　　当对方处在情绪中的时候，一个最基本的原则是先处理情绪，再处理事情。帮助对方了解和接纳自己的情绪本身就可以有效地缓解痛苦。具体来说，一方面告诉对方你注意到了他的情绪，接下来要让对方知道你愿意倾听这个带着情绪的他讲述自己。
　　第二步：安静的陪伴
　　事实上，当你能传递出“我知道你很痛苦，我跟你在一起”的信息后，受伤的人在心理上自然能够生发出强大的自愈能力。上文故事中的王小花会深深地感觉到，“尽管我的同学都不理我，但还有这么好的姐姐在我身边，我感受到没有那么孤独了。”
　　第三步：恰当的共情
　　共情是与人一起感受情绪。姐姐给王小花一些恰当的回应，如，“被孤立的感觉可真不好受，谁都会很难过的”，然后给王小花一个温暖的“爱的抱抱”。
　　被关注、被看见的感觉，本身就是最好的安慰。
　　生活中，大家可以试试以上这些安慰方式，体验一下新的陪伴所带来的变化。
　　编辑/苗嘉琳