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摘 要：高职后勤承担着育人的重要职责，利用互联网技术，有利于增加后勤育人的广泛性、提高后勤育人的科学性、增强后勤育人的民主性。基于此，高职院校可以从拓展后勤育人体系化的宣传阵地、构建后勤育人常态化的信息机制、完善后勤育人群众化的评价体系、打造后勤育人智能化的服务平台、建设后勤育人一体化的智慧校园5个方面来开辟后勤育人的路径。
关键词：互联网；高职后勤；育人
基金项目：2016年江苏省教育科学“十三五”规划重点课题“现代职业人视角下大学生素质拓展平台建设研究”（C-a/2016/03/08）；2020年江苏省高职高专院校思想政治理论课教学研究课题“苏州高职院校课程思政改革现状与对策研究”（20JSSZYB38）；2019年苏州健雄职业技术学院科研平台“太仓市传承红色文化研究所”；2019年苏州市高职高专院校联席会议“后勤联盟”课题“‘互联网+’背景下高职院校后勤育人路径研究与实践”（SGZHB201912）
后勤工作在高职院校的发展中起着不可或缺的作用，不仅承担着学习、生活、文娱、体卫等方面的保障职责，还具有服务育人的重要作用，是全员育人的重要环节。随着互联网技术的高速发展，互联网技术与高职后勤工作的结合越来越密切。高职院校的后勤工作要充分结合高职生的特点，充分利用互联网技术，采用多种形式，潜移默化地发挥育人工作[1]。
1 高職后勤承担着育人的重要职责
高职院校的职责就是培养素质高、技能强的大国工匠人才，高职后勤就是以这个育人目标为宗旨，不断提高后勤保障的质量，在服务中发挥育人职责。
1.1 后勤育人的环节
学生的健康成长受到多方面影响，既受家庭、社会的影响，又受学校的影响。在学校影响中，无论是教学、管理还是服务，只要是与学生有关的人或物，都会产生影响。教书育人、管理育人与服务育人3个育人环节各有侧重，但又缺一不可。其中，服务育人主要指的是后勤育人，后勤育人也是高职院校育人的重要组成部分，不局限于日常生活中简单的服务工作，而是有着自己独特的育人职责。
1.2 后勤育人的职责
后勤育人的职责主要体现在服务，以服务为载体，在服务中达到育人的目标。服务即表现在“为学校的发展服务，为教学、科研服务，为师生生活服务”，这个服务基本囊括了后勤的全部工作内容。在这3个服务的每个细微之处，无不体现着后勤的育人功效，高职后勤只有通过构建完善的后勤保障体系，全方位地打造立体多元的服务体系，才能真正落实立德树人、一切以学生为本的服务理念，拓展育人的广阔空间。
1.3 后勤育人的空间
学生的日常学习生活涉及多方面，需求也是包罗万象，而高职后勤能够想学生之所想、急学生之所急，将学生的一切需求包括其中。高职后勤虽然不能像教学、科研那样高端、前沿，却能满足学生的需求，更能贴近学生的日常生活，更能在日常生活的细节中，潜移默化地发挥育人功能。高职后勤服务中务实敬业的奉献意识、嘘寒问暖的人文关怀、德技并修的职业品格，都是高职后勤育人的不竭教育资源。
2 “互联网+”在高职后勤育人中的作用
信息化技术目前已广泛应用于多个领域，“互联网+”与后勤育人相结合，是高职院校推进信息化建设的重要内容，是对传统后勤育人的理念与价值宗旨的更新与重构[2]。
2.1 有利于增加后勤育人的广泛性
随着互联网技术的飞速发展，“互联网+”已与教育深度融合，并已得到广泛使用，也为高职后勤育人注入了新鲜血液，带来了生机，扩大了高职后勤育人的服务范围，保证了立体多元、层次多样、品质高端的育人质量。海量的网络资源，不仅有文档资源，还有大量的影视、音频资源，可以将朴实无华的后勤服务变得多姿多彩，更容易贴近学生生活，在无形中发挥了育人作用[3]。
互联网技术可以有效地冲破高职后勤原有的固定育人时空限制，及时地传播安全、卫生、节俭、绿色等育人价值理念，扩大高职后勤育人的作用范围，增加高职后勤育人的受众人数，提高高职后勤育人的广泛性。
2.2 有利于提高后勤育人的科学性
以互联网为媒介，一方面能够帮助学生及时了解高职后勤育人的服务内容及最新工作动态，有效掌握高职后勤育人的现状及未来工作计划，及时对此提出合理化建议。另一方面可以帮助高职后勤部门及时了解学生的日常生活与现实需求，掌握学生的消费心理与主要特点，增多与学生的共同语言，有的放矢地更新与完善服务内容[4]。总之，互联网的有效使用，能够极大地促进高职后勤育人的精细化管理，保证高职后勤育人管理的科学性。
2.3 有利于增强后勤育人的民主性
随着时代发展，现代大学制度也在改革，学生参与学校民主管理就是现代大学制度不断完善与发展的重要体现，其中，学生参与后勤的民主管理就是一个重要方面。
互联网的高速发展、全媒体时代的到来，丰富了学生参与后勤民主管理的手段与形式。对于高职后勤育人各种不足与需要改正的地方，学生可以随时地提出建议，学生的合理化建议也会得到及时的听取、采纳、反馈。这既可以消除参与民主管理的学生的顾虑，保证学生反映内容的真实性，又可以让学生真正地体验、参与学校管理。以生为本，从学生的角度想问题、办事情，有效地增强了高职后勤育人的民主性，提高了高职后勤育人的水平。
3 “互联网+”视野下的高职后勤育人路径
互联网的飞速发展，已经普遍应用于高职院校的校园建设。后勤作为重要一部分，应积极利用互联网，开辟多种路径，充分发挥后勤育人的教育职能。
3.1 拓展后勤育人体系化的宣传阵地
后勤部门虽然是高职院校中的一个承担服务与保障的机构，但依然承担着服务育人的角色。要发挥育人的职责，高职院校做好一定的宣传至关重要。互联网的广泛应用，为拓展高职后勤育人体系化的宣传阵地打下了坚实的技术基础。高职后勤利用三微一端的媒介工具，既可以以重要节日、重要活动、重要热点为契机开展相关宣传，又可以在学生所见、所闻的基础上，开展体悟式的宣传。这种贴近学生生活现实的宣传，有利于学生积极接受、潜移默化地受到教育，有利于高职后勤服务从后台走向前台，真正将育人工作落到实处。 3.2 构建后勤育人常态化的信息机制
后勤关系到服务、经营管理、广大师生的切身利益，是高校廉政建设的重要风险点，是阳光管理的主要关切点，必须构建常态化的信息机制，及时公布基建、收支等信息，畅通信息沟通。为此，高院院校一方面要建立信息公开机制，将后勤育人的重要制度、重要政策、重要内部信息公开，调动学生参与后勤民主管理的积极性，让学生享有较多的知情权。另一方面，建立信息沟通机制，开辟领导邮箱专栏、合理化建议专栏、匿名留言专栏、领导反馈专栏等，实现线上与结下结合，让学生和后勤管理层之间能够有效沟通，保障学生的话语权。
3.3 完善后勤育人群众化的评价体系
做任何事情都要讲究有章可循，让学生参与对后勤的评价。高院院校构建完善的评价体系至关重要，完善的评价体系有利于提高高职后勤育人的质量，保障高职后勤育人功能的有效发挥。高职后勤服务的对象主要是学生，评价主体也主要是学生，高职后勤育人群众化的评价体系主要是让学生群体参与到各种评价之中。
基于互联网，高职后勤部门可以引导学生群体就教学设施、生活设施、卫生设施等评价指标开展网络调查、网络评价、网络点赞、网络打分等群众化的评价。将满意度测评与个人年终绩效挂钩，促进高职后勤人員责权明晰，调动服务育人的积极性与主动性。
3.4 打造后勤育人智能化的服务平台
互联网技术与高职后勤育人相结合，打造高职后勤育人的智能化平台，有利于实现从线下后勤到线上后勤、从体能后勤到智能后勤的转变。为此，高职后勤部门可以根据学生群体的个性需求，设计各种互联网服务模块，如网上报修、网上交费、网上评价、网上投诉、网上建议等，在服务学生的实践中努力做到方便、快捷与有效，在改进与完善服务学生的制度与政策中，强化以生为本的意识，做到服务育人。
3.5 建设后勤育人一体化的智慧校园
当前，众多高职院校都在借用互联网打造一体化的智慧校园，使同学们一卡在手就能享受各种服务。无论是在餐饮、购物、门禁等生活方面，还是在考勤、借书等学习方面，智慧校园一卡通都能做到大数据量化分析，为改进教育工作提供技术支持。如通过门禁系统显示的数据，辅导员或班主任可以轻松地了解学生的晚归或不归情况；通过学生的考勤系统，授课教师可以轻松地了解学生的出勤情况。真正做到了精确采集相关信息，又保护了学生的个人信息，使高职后勤服务实现了既智慧又育人的目标。
4 结语
立德树人，培养全面发展的高素质高技能型人才，是高职院校人才培养的归宿。后勤是育人的重要环节，承担着育人的重要职责，要充分利用互联网技术，在服务学生过程中，从后台走向前台，做到高质量、高品位、高评价，充分发挥育人功能，真正实现全员育人、全过程育人和全方位育人。
[参考文献]
[1] 廖远兵.高职后勤管理服务育人现状调查分析[J].高校后勤研究，2020（3）：12-16.
[2] 张洪福.高职院校后勤管理中信息化建设策略[J].河北农机，2020（2）：51-52.
[3] 张岩.试论高职院校后勤精细化管理[J].职业，2020（1）：47-48.
[4] 王兴艳.高职学校后勤管理现状分析及对策[J].科学大众（科学教育），2019（12）：142.
Research on higher vocational logistics education path based on the “Internet +”vision
Yao Jiachun
（Suzhou Chien-Shiung Institute of Technology， Taicang 215411， China）
Abstract：Higher vocational logistics assume the important responsibility of educating people， the use of Internet technology is conducive to increase the popularity of logistics educating people， improve the scientific logistics educating people， enhance the democratic logistics educating people. Based on this， higher vocational colleges can develop the path of logistics education from five aspects：expanding the systematic propaganda position of logistics education， constructing the information mechanism of logistics education normalization， perfecting the mass evaluation system of logistics education， building the intelligent service platform of logistics education， and building the integrated intelligent campus of logistics education.
Key words：Internet； higher vocational logistics； education
关键词：互联网；高职后勤；育人
基金项目：2016年江苏省教育科学“十三五”规划重点课题“现代职业人视角下大学生素质拓展平台建设研究”（C-a/2016/03/08）；2020年江苏省高职高专院校思想政治理论课教学研究课题“苏州高职院校课程思政改革现状与对策研究”（20JSSZYB38）；2019年苏州健雄职业技术学院科研平台“太仓市传承红色文化研究所”；2019年苏州市高职高专院校联席会议“后勤联盟”课题“‘互联网+’背景下高职院校后勤育人路径研究与实践”（SGZHB201912）
后勤工作在高职院校的发展中起着不可或缺的作用，不仅承担着学习、生活、文娱、体卫等方面的保障职责，还具有服务育人的重要作用，是全员育人的重要环节。随着互联网技术的高速发展，互联网技术与高职后勤工作的结合越来越密切。高职院校的后勤工作要充分结合高职生的特点，充分利用互联网技术，采用多种形式，潜移默化地发挥育人工作[1]。
1 高職后勤承担着育人的重要职责
高职院校的职责就是培养素质高、技能强的大国工匠人才，高职后勤就是以这个育人目标为宗旨，不断提高后勤保障的质量，在服务中发挥育人职责。
1.1 后勤育人的环节
学生的健康成长受到多方面影响，既受家庭、社会的影响，又受学校的影响。在学校影响中，无论是教学、管理还是服务，只要是与学生有关的人或物，都会产生影响。教书育人、管理育人与服务育人3个育人环节各有侧重，但又缺一不可。其中，服务育人主要指的是后勤育人，后勤育人也是高职院校育人的重要组成部分，不局限于日常生活中简单的服务工作，而是有着自己独特的育人职责。
1.2 后勤育人的职责
后勤育人的职责主要体现在服务，以服务为载体，在服务中达到育人的目标。服务即表现在“为学校的发展服务，为教学、科研服务，为师生生活服务”，这个服务基本囊括了后勤的全部工作内容。在这3个服务的每个细微之处，无不体现着后勤的育人功效，高职后勤只有通过构建完善的后勤保障体系，全方位地打造立体多元的服务体系，才能真正落实立德树人、一切以学生为本的服务理念，拓展育人的广阔空间。
1.3 后勤育人的空间
学生的日常学习生活涉及多方面，需求也是包罗万象，而高职后勤能够想学生之所想、急学生之所急，将学生的一切需求包括其中。高职后勤虽然不能像教学、科研那样高端、前沿，却能满足学生的需求，更能贴近学生的日常生活，更能在日常生活的细节中，潜移默化地发挥育人功能。高职后勤服务中务实敬业的奉献意识、嘘寒问暖的人文关怀、德技并修的职业品格，都是高职后勤育人的不竭教育资源。
2 “互联网+”在高职后勤育人中的作用
信息化技术目前已广泛应用于多个领域，“互联网+”与后勤育人相结合，是高职院校推进信息化建设的重要内容，是对传统后勤育人的理念与价值宗旨的更新与重构[2]。
2.1 有利于增加后勤育人的广泛性
随着互联网技术的飞速发展，“互联网+”已与教育深度融合，并已得到广泛使用，也为高职后勤育人注入了新鲜血液，带来了生机，扩大了高职后勤育人的服务范围，保证了立体多元、层次多样、品质高端的育人质量。海量的网络资源，不仅有文档资源，还有大量的影视、音频资源，可以将朴实无华的后勤服务变得多姿多彩，更容易贴近学生生活，在无形中发挥了育人作用[3]。
互联网技术可以有效地冲破高职后勤原有的固定育人时空限制，及时地传播安全、卫生、节俭、绿色等育人价值理念，扩大高职后勤育人的作用范围，增加高职后勤育人的受众人数，提高高职后勤育人的广泛性。
2.2 有利于提高后勤育人的科学性
以互联网为媒介，一方面能够帮助学生及时了解高职后勤育人的服务内容及最新工作动态，有效掌握高职后勤育人的现状及未来工作计划，及时对此提出合理化建议。另一方面可以帮助高职后勤部门及时了解学生的日常生活与现实需求，掌握学生的消费心理与主要特点，增多与学生的共同语言，有的放矢地更新与完善服务内容[4]。总之，互联网的有效使用，能够极大地促进高职后勤育人的精细化管理，保证高职后勤育人管理的科学性。
2.3 有利于增强后勤育人的民主性
随着时代发展，现代大学制度也在改革，学生参与学校民主管理就是现代大学制度不断完善与发展的重要体现，其中，学生参与后勤的民主管理就是一个重要方面。
互联网的高速发展、全媒体时代的到来，丰富了学生参与后勤民主管理的手段与形式。对于高职后勤育人各种不足与需要改正的地方，学生可以随时地提出建议，学生的合理化建议也会得到及时的听取、采纳、反馈。这既可以消除参与民主管理的学生的顾虑，保证学生反映内容的真实性，又可以让学生真正地体验、参与学校管理。以生为本，从学生的角度想问题、办事情，有效地增强了高职后勤育人的民主性，提高了高职后勤育人的水平。
3 “互联网+”视野下的高职后勤育人路径
互联网的飞速发展，已经普遍应用于高职院校的校园建设。后勤作为重要一部分，应积极利用互联网，开辟多种路径，充分发挥后勤育人的教育职能。
3.1 拓展后勤育人体系化的宣传阵地
后勤部门虽然是高职院校中的一个承担服务与保障的机构，但依然承担着服务育人的角色。要发挥育人的职责，高职院校做好一定的宣传至关重要。互联网的广泛应用，为拓展高职后勤育人体系化的宣传阵地打下了坚实的技术基础。高职后勤利用三微一端的媒介工具，既可以以重要节日、重要活动、重要热点为契机开展相关宣传，又可以在学生所见、所闻的基础上，开展体悟式的宣传。这种贴近学生生活现实的宣传，有利于学生积极接受、潜移默化地受到教育，有利于高职后勤服务从后台走向前台，真正将育人工作落到实处。 3.2 构建后勤育人常态化的信息机制
后勤关系到服务、经营管理、广大师生的切身利益，是高校廉政建设的重要风险点，是阳光管理的主要关切点，必须构建常态化的信息机制，及时公布基建、收支等信息，畅通信息沟通。为此，高院院校一方面要建立信息公开机制，将后勤育人的重要制度、重要政策、重要内部信息公开，调动学生参与后勤民主管理的积极性，让学生享有较多的知情权。另一方面，建立信息沟通机制，开辟领导邮箱专栏、合理化建议专栏、匿名留言专栏、领导反馈专栏等，实现线上与结下结合，让学生和后勤管理层之间能够有效沟通，保障学生的话语权。
3.3 完善后勤育人群众化的评价体系
做任何事情都要讲究有章可循，让学生参与对后勤的评价。高院院校构建完善的评价体系至关重要，完善的评价体系有利于提高高职后勤育人的质量，保障高职后勤育人功能的有效发挥。高职后勤服务的对象主要是学生，评价主体也主要是学生，高职后勤育人群众化的评价体系主要是让学生群体参与到各种评价之中。
基于互联网，高职后勤部门可以引导学生群体就教学设施、生活设施、卫生设施等评价指标开展网络调查、网络评价、网络点赞、网络打分等群众化的评价。将满意度测评与个人年终绩效挂钩，促进高职后勤人員责权明晰，调动服务育人的积极性与主动性。
3.4 打造后勤育人智能化的服务平台
互联网技术与高职后勤育人相结合，打造高职后勤育人的智能化平台，有利于实现从线下后勤到线上后勤、从体能后勤到智能后勤的转变。为此，高职后勤部门可以根据学生群体的个性需求，设计各种互联网服务模块，如网上报修、网上交费、网上评价、网上投诉、网上建议等，在服务学生的实践中努力做到方便、快捷与有效，在改进与完善服务学生的制度与政策中，强化以生为本的意识，做到服务育人。
3.5 建设后勤育人一体化的智慧校园
当前，众多高职院校都在借用互联网打造一体化的智慧校园，使同学们一卡在手就能享受各种服务。无论是在餐饮、购物、门禁等生活方面，还是在考勤、借书等学习方面，智慧校园一卡通都能做到大数据量化分析，为改进教育工作提供技术支持。如通过门禁系统显示的数据，辅导员或班主任可以轻松地了解学生的晚归或不归情况；通过学生的考勤系统，授课教师可以轻松地了解学生的出勤情况。真正做到了精确采集相关信息，又保护了学生的个人信息，使高职后勤服务实现了既智慧又育人的目标。
4 结语
立德树人，培养全面发展的高素质高技能型人才，是高职院校人才培养的归宿。后勤是育人的重要环节，承担着育人的重要职责，要充分利用互联网技术，在服务学生过程中，从后台走向前台，做到高质量、高品位、高评价，充分发挥育人功能，真正实现全员育人、全过程育人和全方位育人。
[参考文献]
[1] 廖远兵.高职后勤管理服务育人现状调查分析[J].高校后勤研究，2020（3）：12-16.
[2] 张洪福.高职院校后勤管理中信息化建设策略[J].河北农机，2020（2）：51-52.
[3] 张岩.试论高职院校后勤精细化管理[J].职业，2020（1）：47-48.
[4] 王兴艳.高职学校后勤管理现状分析及对策[J].科学大众（科学教育），2019（12）：142.
Research on higher vocational logistics education path based on the “Internet +”vision
Yao Jiachun
（Suzhou Chien-Shiung Institute of Technology， Taicang 215411， China）
Abstract：Higher vocational logistics assume the important responsibility of educating people， the use of Internet technology is conducive to increase the popularity of logistics educating people， improve the scientific logistics educating people， enhance the democratic logistics educating people. Based on this， higher vocational colleges can develop the path of logistics education from five aspects：expanding the systematic propaganda position of logistics education， constructing the information mechanism of logistics education normalization， perfecting the mass evaluation system of logistics education， building the intelligent service platform of logistics education， and building the integrated intelligent campus of logistics education.
Key words：Internet； higher vocational logistics； education