【摘 要】
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本文截取了2011年11月—2012年11月,天津地税12366系统接听来电数据,(数据见本文章附录部分),通过对一年来的电话总量和分布进行研究,试图从来电规律中找出纳税人对税务内容
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本文截取了2011年11月—2012年11月,天津地税12366系统接听来电数据,(数据见本文章附录部分),通过对一年来的电话总量和分布进行研究,试图从来电规律中找出纳税人对税务内容的关切点。这样做一方面可以为税务局的工作安排提出指导,减少基层税务局的征管成本,另一方面也可以有效提高纳税人的纳税意识、维权意识,促进纳税人的税务遵从。
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