技工院校的生源质量受传统思想和教育体制等诸多方面影响，一直都参差不齐，大多数学生学习基础较为薄弱，缺乏学习兴趣，而且这个阶段的学生正处于青年期，认知尚不完善，思想感情较为冲动，克制能力较差，逆反心理较强，技校学生难管理已是不争的事实。班级作为学校管理的最小单元，是落实学校教育和管理的基石，可以说学校教育与管理的成败往往取决于班级教育与管理的优劣，而一个班级的管理是否成功，首要的就是这个班级的制度建设。正所谓好的制度可以让坏人变好，而不好的制度也可以让好人变坏，可见制度对人的影响是多么巨大。
　　 一、班级服务令的产生背景
　　 班级服务令设想来源于香港的社会服务令制度，珠三角地区的孩子受港澳文化的影响很大，常常在影视作品或是新闻报道听到“社会服务令”这个词。例如深受学生喜爱的香港明星谢霆锋就曾因妨碍司法公正，被法院判罚社会服务令。在很多国家和地区，社会服务令是一种刑罚，为替代监禁的一项判刑选择，既有惩罚的成分，也有使违法者改过自新的作用，具有补偿社会的功能。违法者因为需要履行社会服务，导致其活动会受到限制，也剥夺了部分自由时间，因此构成了惩罚。在进行社会服务的过程，违法者可以学习到循规守法的重要性，从而改过自新。从其实施的过程中，可以看出社会服务令不是单一的惩罚，而更注重教育，通过服务的形式让违法者得到社会的教育、自我的教育、惩罚的教育。
　　 在技工院校的班级管理中，我们可以通过制定班级服务令制度，让违纪的学生参与规定时长的志愿服务工作，以服务代罚，达到社会教育与学校教育相融合的目的。
　　二、班级服务令的实施方式与组织架构
　　社会服务令是一种刑罚，其背后是森严的法律制度及庞大的国家机器作为保障的，班级服务令要想在班级管理中发挥作用，必然也需要强大的动力与保障。因此班级服务令在进行制度设计时，不能只是班主任的一言堂，更不能充当法官的角色，而是要使之朝着符合班级群体利益，符合教育培养目标的方向发展。
　　 首先要充分发挥班团委的决策作用，在制度的设计过程中，需要全体的班团干部参与进来，共同商议，并明确哪些违纪行为需要班级服务令，服务的形式如何设置才能让大家接受，服务的时间多长为宜等，通过集体讨论的形式或是QC小组的方式，使制度设计更具有群众基础，从而具有可操作性和稳定性，适合本班级的实际情况。同时不要满足于几条文字性公约的制订和强硬性规定的实施，还要通过耐心、细致的说服工作和精心设计的教育活动让学生认识到制订制度的原因和意义，把班级服务令转化为学生的一种观念和形态存在。
　　 其次是解决违纪学生的意愿问题，在各个学校的管理中，无一例外都会对各班级进行考核评比，各种评优评先都会与这个考核结果挂钩，因而也常常使一些班主任简单地将班级教育和管理处理成班务工作，机械执行学校的制度，对学生的处罚简单粗暴，只看到短期的收益，而忽视了现阶段青年学生的特点，导致有些班主任与学生的关系比较紧张，甚至到了剑拔弩张的地步。班级服务令是对违纪学生的一种惩戒手段，但更重要的是一种教育的手段，更是学生一段成长的经历。通过社会服务工作可以让违纪的学生了解到自己的行为给班级荣誉所带来的损害，让其有机会通过自己的劳动来补偿班级。
　　 再次是要不断拓宽服务的内容和形式，有些班主任面对违纪的学生，最常选择罚学生做值日或是罚站、写检讨、抄写课文等，这些惩罚的手段短期内有效，但对班级长久的稳定与学生个人成长来说是不利的，例如惩罚学生值日，值日工作本应是每个学生应尽的义务，却变成了处罚学生的方式，既不能收到惩戒学生的效果，反而会使其他不用值日的学生有种幸灾乐祸的感觉，不利于班级的团结和正能量的形成。值日卫生制度本就应是全体学生共同承担的班级责任，其目的是培养学生的责任感与归属感，一旦变成惩罚某个学生的工具，往往是捡了芝麻丢了西瓜。班级服务令作为一种补偿性的惩罚手段，应体现在对班集体的荣誉补偿，对群体的损失补偿，比如清洁校园公共卫生、学生交通协管员、饭堂的值日生等这些在校园或社会中需公共服务的劳动岗位，既能体现对不当行为的惩罚，又能实现自我教育和服务师生的效果。
　　 最后还要让班级服务令制度化、仪式化、程序化，由主要的班团委干部组成“小法庭”，并轮流担任“小法庭”的审判员，其他的班委成员可以组成“公诉人”，当班级出现较大违纪的事件时，当事学生就会被“小法庭”传唤成为“被告”，开庭后公诉人把事情的经过向法庭陈述，突出事件对班级所造成的影响，比如使得班级考核被扣分、荣誉受损等，为了更有说服力，公诉人还会搜集很多的“证据”来支撑自己的诉求，同时也给予“被告人”给自己辩论、解释的机会;还可以请其他学生来担任自己的辩护人，总之一场唇枪舌剑的法庭辩论大戏就这样上演了。以往每当班级发生较严重的违纪事件时，总是需要组织主题班会进行全员教育，学生们早已厭倦了这种单一的说教，“小法庭”的形式让主题班会课变得更加生动和有趣，也能让全体学生都聚焦该事件对班级带来的负面影响，更容易让学生愿意接受处罚。最后审判员会对被告进行宣判，也就是发出《班级服务令》的判决书，视情节的严重，决定志愿服务时间的长短，同时为让服务令的过程受控，还要在“小法庭”中指定一名同学作为执行监督人，一起参与到志愿服务工作中去，督促受罚人能按照要求完成自己的服务工作。在每周的班级小结中，受罚人还要和大家一起分享自己的志愿服务工作的内容，以及自己的心得体会，而执行监督人也要就该同学的执行情况进行总结汇报。这样班级服务令形成良性的闭环，不易流于形式半途而废。
　　三、班级服务令的管理实践
　　 笔者从事班主任工作十多年，所带的班级基本上都是全男生的班级，其管理的难度不言而喻，首次推行班级服务令，源于班上的三个同学在宿舍赌博的事件，按照学校规定是要进行纪律处分的，但笔者并没这样做，因为纪律处分并不能真正刹住班级的不正之风，对当事的学生只是短期有震慑力，笔者选择了让这三个学生去做一个学期的交通文明岗的志愿者，因为学校在市区，交通路况复杂，每当周五放学，为了保障学生出行安全，学校都会安排一些老师在主要的路口指挥交通，这几个学生的到来正好也可以缓解老师们人手不足的囧况。刚开始这几个同学还是比较抗拒的，觉得面子上过不去，也不敢管理。于是，笔者从学校志愿者协会借来了几套志愿者服装，让他们穿上后与老师站一起指挥交通，努力做通这几个学生的思想工作，也对他们的工作提出帮助意见，让他们感觉自己是在服务同学、服务学校、服务社会，主动地去适应了这份工作。 　　 除了要完成志愿服务工作外，受罚的学生还要在每周的值周总结中与其他同学分享自己的服务工作，比如制止一些乱穿马路或边走路边玩手机、乱扔垃圾、冲红灯等不文明的行为，而这些不良的行为就是他们以前经常出现的，通过这样的机会既是在纠正其他同学的不恰当行为，也让他们在服务中反思自己的行为，真正从内心深处受到教育，对其他学生同样能起到教育作用。在班级服务令实施第一学期就有十几个学生被罚了班级服务令，除了交通文明岗外，还有公共卫生区的清洁服务、饭堂文明岗、公共设施设备维护、教室6S整理等，很多同学从一开始的抗拒，到接受，到乐于奉献，这个过程就是这些学生成长成熟的标志。还有的学生在做完班级服务令后主动地加入学校的青年志愿者服务队，将志愿服务进行到底。班级服务令，使得班级管理工作变得轻松起来，也更加有成效。班级服务令既能对违纪学生起到惩罚性的作用，完成班级服务令必须牺牲自己的一些休息娱乐时间，付出劳动和接受全体同学的监督，同时更重要的是给了这些学生一次改过的机会，一个向善的机会。
　　四、班主任在班级服务令制度中的定位
　　班主任是一个班级的最高管理者，也是所有管理活动的组织者。要让班级服务令能有效地在班级中开展，班主任主要做好几个方面的工作：一是制度的设计与决策，技工院校的学生普遍文化素质较低，单靠班团委干部无法完成制度的设计，需班主任与班团委干部共同的参与，更要发挥领导决策的地位，指导制度建设工作的开展;二是充分授权，培养班团委干部，以班级“小法庭”去推动制度的实施，实现班级的自治;三是做过程的监督者，小法庭绝对不能成为打压个别学生的武器，班主任指导小法庭开展工作，要保证程序的正确性及班级正确的舆论导向;四是制度既要能起强制作用，又能发挥激励规范作用，增强学生的集体意识和榮誉感，养成遵规守纪的自觉性。
　　 我们常说好的教育必然是宽严并济、奖惩分明的，再小的集体也有自己的制度与管理方式和文化。在技工院校的学生管理中，难就难在“惩”的制度建设，班级服务令的探索与尝试，让班主任的手中多了一根大棒，成为班级制度文化中的重要组成部分。社会服务令的运用有助于实现刑罚执行效益的最大化，降低社会的司法成本，同样的道理，班级服务令的产生，也使班级的管理更有人情味，将处分与处理分离，回归教育的实质，为学生的成长和学校良好的教育教学保驾护航。
　　 责任编辑 陈春阳