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在当今激烈竞争的市场环境中，能否了解客户的实际需求，并提供量身定制的个性化服务，已成为决定银行成功与否的关键因素。银行建立并行实施CRM，构建数据仓库，进行数据挖掘CRM，优化银行内部的资源，提高银行的运作效率，实现收益的持续增长。
浅谈我国现代商业银行CRM系统运用现状
【摘 要】
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在当今激烈竞争的市场环境中，能否了解客户的实际需求，并提供量身定制的个性化服务，已成为决定银行成功与否的关键因素。银行建立并行实施CRM，构建数据仓库，进行数据挖掘CRM，优化银
【机 构】
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苏州大学
【出 处】
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甘肃农业
【发表日期】
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2006年1期
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