德国店铺卖信誉

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  宁愿花高价
  初到德国,在阿曼达镇,我发现一个奇怪的现象:同样的面包店,卖的面包大小差不多,口味也没有多大区别,价格却相差很大。更让我不解的是,德国人好像有严重的“跟风”心理,哪家面包店价格越贵,人们越爱进哪家店,即便要排长队花费时间等着,也不愿意到门可罗雀的店里购买。
  我为德国人的死脑筋暗暗感到好笑。我买面包,就到门外不远处一家店购买,那家店里顾客少,不用排队,去了就能买着。
  这一奇怪的现象一直困扰着我,让我百思不得其解。
  没多久,谜底终于解开。
  那天,我来到那家面包店,店主见到我,热情地跟我打招呼后,说:“谢谢你,这位中国的朋友,是你经常到我店里买面包,我家的店升级了,成为一级信誉度店!”
  我听后大为惊异。
  店主笑着说:“上升到了有信誉度的店铺,才是一家店铺创造财富的开始。”
  我越听越糊涂,问道:“为何你口口声声说‘信誉度’就是财富,到底什么原因呢?”
  店主爽朗一笑说:“在我们德国,信誉度是商家的命脉。店家的信誉度分为十个等级,店家卖出的产品都要附加上信誉度的价钱。每个等级的信誉度标价不同,所以说,你到一级信誉度店和到十级信誉度店买同样的东西,价格差别很大。比如说,一级店某个东西价格是10欧元,那么到十级店可能就是15欧元。”
  我疑惑地问:“你们德国人是不是虚荣心太强,宁愿花高价钱到十级店购物,也不愿意到一级店呢?”
  背后有玄机
  店主听后哈哈大笑:“中国朋友,你误解了!我们德国人不但不贪慕虚荣,反而很务实。”
  说着,店主随手拿出一份资料给我看。原来,这些店铺都要接受同行、顧客以及社会各界人士的监督。根据店铺纳税额、营业额和社会各界反馈的信息,负责考核的商业局会适当调整店铺信誉度等级。也就是说,该升级的升级,该降级的降级,动态管理。商业局会根据消费者的刷卡信息、消费的金额,按比例给予消费者返点奖励。信誉度等级不同,给予信誉消费返还的奖励也不同。
  比如说,在一级信誉度店购物花费10欧元,商业局返还0.5欧元;而在十级信誉度店购物虽然花费15欧元,但返还金额是6欧元,相比在一级信誉度店买东西,不但没有多花钱,反而更划算。这些返还的金额,都由商业局从国家基金会那里拿出来补给消费者。这就是在十级信誉度店买东西虽然价格高但反而少花钱的原因。
  我看过资料,恍然大悟。看来信誉度是财富的命脉,一点都不夸大。
  “信誉度虽然是财富的命脉,不过也是双刃剑,也可以使坐拥百万财富的店铺瞬间瓦解的。”店主提醒我看看资料的背面,“如果商家在经营过程中,出现恶性竞争、售卖假冒伪劣产品、服务不周到等情况,一经查实,商业局会根据店家信誉度级别进行罚款,还要根据不同情况,给予店铺下调信誉度等级的处理。”原来这是一份由商业局、基金会、监督者三方联合下发的文件,上面还有公章和店主的签字。
  靠卖信誉度来创造财富,听起来有点天方夜谭,却给人莫大的启示。
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