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论述了新商品生产厂商如何能够利用因特网的可能性，以获得消费者对新商品质量的反映，进而改进所生产的商品，以便更好地销售和超越竞争者。指出，因特网备用户对新商品质量的讨论，能给生产厂商提供所讨论商品的宝贵材料，因为能够了解消费者对这种或那种商品的真正态度，并获得有关所生产商品质量问题的信息。指出，存在着有关课题的两种可能信息，这就是因特网网页中的参考信息和从各种用户对话获得的信息。介绍了因特网用户获得有关使用户感兴趣课题对话信息的行动顺序。讨论了获得消费者有关新商品质量信息的这种方法的强点和弱点。指出，获得这