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为了使院内、院外爱心志愿者为地震伤员提供安全、有效的帮助，笔者所在病区制订并实施了地震伤员病房爱心志愿者的管理做法，主要包括成立院内、院外爱心志愿者小组，制订志愿者职责，规范工作内容、工作时间，合理排班，岗前培训等内容。该管理方法的实施是爱心志愿者为地震伤员及家属进行心理安抚的前提，也是促进伤员在地震后尽早平复心理创伤、早日恢复健康的重要环节。