管理他人已经成为了持续不断的谈判。与此同时，大多数管理者，被要求用更少的资源完成更多的任务。他们的非管理任务和责任更多了，管理负担更重了，管理范围也更大了，常常包括在不同地点工作的员工，或按照不同日程安排进行工作的员工，并且越来越依赖其他工作团队和部门的人。随着许多资源和过程的一体化，几乎每个人工作中的互相依赖性都在增加。我们在任何时候都需要依赖其他很多人。同时，涉及的每一个人都是有血有肉有情感的人类，这是非常重要的考虑因素。
　　许多因素超出了管理者的控制能力。这可能让人觉得我们的问题已经超出了基本原则，我们的情况太复杂，挑战太大。大多数管理者认为基本原则已经不够用了，或者他们根本没有时间实践这些基本原则。
　　本书从众多行业中总结了管理者都会遇到一些相同问题――27个反复出现的挑战：担心失去明星员工，如何激励懒散的员工，如何应对态度有问题的员工，员工之间相处不融洽该怎么办等等。书中会针对每一个挑战进行解析，你会看到高效的管理者如何利用管理的基本原则主动地解决所面临的问题。对于如何改变糟糕的态度，如何减少摩擦和冲突，甚至如何应对个人职业枯竭，作者在書中都提供了明确的方法。