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期刊论文
影响护理服务满意度的因素分析
影响护理服务满意度的因素分析
来源 :临床和实验医学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户:heg_zcg
【摘 要】
:
目的 探讨影响住院病人对护理服务满意度的相关因素,便于管理者有的放矢,实行有效管理。方法采用问卷调查随机选取住院病人500例,对填写结果进行归类分析。结果 在健康知识的宣
【作 者】
:
鱼莉军
【机 构】
:
张家港市第一人民医院护理部
【出 处】
:
临床和实验医学杂志
【发表日期】
:
2006年10期
【关键词】
:
满意度
护理服务
Satisfactions
Nursing services
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目的 探讨影响住院病人对护理服务满意度的相关因素,便于管理者有的放矢,实行有效管理。方法采用问卷调查随机选取住院病人500例,对填写结果进行归类分析。结果 在健康知识的宣教及主动服务方面,病人的满意度相对较低。结论 健康教育的效果应进一步提高,护士主动服务意识需增强。
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