饭店对客服务有效性测评研究

来源 :集团经济研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:wzmuyelan
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
改革开放以来,我国的饭店业服务水平逐步提升,从当初提倡的规范化、标准化服务到今天流行的定制化、个性化、艺术化服务,无不体现对服务品质的不断追求。我以为,饭店不仅要研究如何提升服务水平,还必须研究服务的效度,也就是要注重服务的有效性,防止服务过度,这是饭店业在激烈的市场竞争中提高顾客满意度不可或缺的重要方面。
其他文献
推行工程量清单计价招标、低价中标模式之后,业主承担着“量”的风险;承包商承担着“价”的风险。投标人为获得超额利润,往往利用“量变、价不变”的结算原则实施不平衡报价。所
本文以我国航空航天制造业大省陕西省为例,运用计量经济学方法,对陕西省15年来航空航天制造业的增加值、固定资产投资和科技投入经费等指标与陕西省地方经济发展之间的协整关
一.前言随着计算机网络技术在企业中的广泛应用,数据库的安全问题越来越引起人们的高度萤况。数摘荤系统作为信息的聚集体,是计算机信息系统的核心部件,其安全陛至关重要,关系到企
一、唐山市经济发展与产业结构现状分析1、经济发展速度加快唐山是一座位于环京津、环渤海的重工业城市。作为震后崛起的新城市,城市功能分区明确,市政设施较为配套,环境清新优
高科技产业是二次大战以后逐渐兴起的一些先进技术产业的总称。从促进当代社会变革和对未来社会影响的深刻程度来看,主要是电子信息技术,生物工程技术,新材料技术,新能源技术,以及
河北省487km的海岸线分属于一市(秦皇岛市)八(区、市)县(抚宁县、昌黎县、乐亭县、滦南县、唐海县、丰南区、黄骅市、海兴县),由于各分区地理位置、地质构成、资源禀赋、经济背景等
在运用“工作底稿法”或“T型账户法”确定现金流量时,其难点之一是如何面对纷繁复杂的经济业务,以利润表为起算点,从利润表到资产负债表进行调整,以确定相应的现金流量。在现金
在低碳经济视角下走新型工业化发展的路子,是我们构建和谐社会的必然选择,是落实科学发展观的客观要求。本文通过对发展低碳工业进程中存在问题的剖析,提出了使人们具备低碳
在我国经济社会总体上进入以工促农、以城带乡的关键发展阶段,我们党提出了现代化进程中建设社会主义新农村的重大历史任务。新农村建设既是贯彻科学发展观可持续发展的精神,也
20世纪70年代以来,世界金融业出现了由分工经营向混业经营转变的潮流。我国金融业也呈现出了混业经营的新趋势,银行、证券、保险业之间开始相互渗透,货币市场与资本市场长期隔离