南充铁通2013年实现客户服务“零越级投诉”

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本刊讯南充铁通坚持“卓越服务”、“客户为本”的核心服务理念,以夯实客户服务管理为基础,以专题培训、专题分析为手段,结合公司各项客服制度、标准,多层面提升用户满意度,2013年成为全省铁通唯一“零越级投诉”地市分公司。
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