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目的探讨实施护理服务流程重组，对提高护理服务效率，减少患者不必要环节耗时的效果。方法在相同的护理资源条件下采用流程重组设计、系统性整合相结合的方法，对入院流程进行重组，并对实施前后的效果进行比较。结果入院流程重组减少了患者来回询问、寻找院入办理点的环节；在相同的护理人力资源情况下，通过重组，护士工作内容由原来1项提高为目前的5项；患者或家属到达入院处置室耗时由重组前的（4．33±1．17）min减少为（3．63±1．03）min（P〈0．05）。结论护理服务流程重组有利于提高护士主动服