【摘 要】
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<正>张晓敏在《秘书》2014年第5期《秘书如何"反挡驾"》一文中指出,秘书在拜访外单位领导时要具有"反挡驾"的本领。1.先自己挡一挡自己。在决定去电话或访问之前,先自己想一
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<正>张晓敏在《秘书》2014年第5期《秘书如何"反挡驾"》一文中指出,秘书在拜访外单位领导时要具有"反挡驾"的本领。1.先自己挡一挡自己。在决定去电话或访问之前,先自己想一下,是不是必须找对方领导才能解决问题。2.语言简洁明快,保持真诚的微笑。以最简单明了的语言把问题讲清楚,最好以一句话总结,以便对方尽快确定处理办法。带着微笑去讲述,把轻松愉快的情绪传递给对方,这样容易让对方乐意为你服
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