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【摘要】：突发事件的发生总是会对国家和社会造成巨大的冲击力，给人民群众和国家财产造成巨大的经济损失和精神伤害，因此，如何应对突发事件，做好突发事件时的信息传播、舆论导向，安抚民心，传递情感与关怀的工作，引导社会舆论的向积极有序健康的方向发展，以弥补突发事件所造成的傷害，显得非常重要。
【关键词】：广播媒体突发事件信息传播
在突发事件中，与电视、报纸和网络媒体相比，广播具有自身的无法比拟的优势和作用，因此，广播成为了突发事件中应急机制中不可或缺的一环，以灵活性和稳定性成为了突发事件中最有力的媒体，及时有效的传播了各种有效的信息，起到了引导舆论，安抚民心的作用。
1.及时快速的传播信息
广播的传播渠道是电波，电波的传播速度非常快，可以达到每秒绕地球七圈半的速度，也就是说广播只要开始传递声波，地球的任何一个地方都能接受到广播的声音。这种远程同时传播的功能，是广播在突发事件中能够发挥最大的优势。另一方面，突发事件发生时从灾区传递出的信息更有利于帮助政府提供真实、及时的信息，以帮助政府在第一时间做好决策。
例如在2008年的汶川地震发生时，全国大部分地区有明显的震感，而地震发生的相邻地区如重庆、成都等地，通讯中断，电话系统全部处于瘫痪状态，灾区一篇恐慌。而地震发生不久后，全国超半数的广播媒体启动了“突发事件应急报道预案”，第一时间发布了地震信息和防震知识。广播成了当时灾区民众了解国家和政府救援信息的唯一渠道。通过广播，灾区民众了解了国家和政府及外界民众的救援行动和关注，安抚了灾区民心；灾区外的民众获得了信息知情权，稳定了人心。
2.政府的指挥中枢和信息整合平台
广播除了在突发事件中传递信息快速、及时的作用外，还起到很重要的信息整合、信息发布的平台作用。由于广播传播的特点，一旦发生严重的突发灾害性时间，广播就要担负起筛选信息，整合信息，并提供给政府指挥部门进行决策的功能。比如在2011年，贵州新高速公路因为冬雨路面结冰，全线封闭，当时有超过八千人滞留在广西南丹地区。针对这一极端天气所导致的突发事件，广西交通广播电台利用自身的平台优势，第一时间打破节目常规，通过现场连线的方式，及时连续的更新和发布最新道路信息。
3.正确有效的引导舆论
突发事件发生后，广播媒体的作用除了及时、快速的传递信息外，最重要的就是要发挥其喉舌作用，正确的引导舆论情绪，将受灾民众及社会各界的恐慌情绪安抚稳定下来，只有如此才能妥善、迅速的处理突发事件，将事件的危害降到最低。而如果媒体在突发事件中失声或者是进行错误引导，将会造成严重的后果，甚至会引发社会的动荡和不安。2003年的SARS危机，就因为当时广东媒体失声，没能够主动引导舆论，导致人们通过手机短信传递关于SARA的信息，而且信息中很多的虚假和夸大的信息，使得社会一度产生恐慌。尽管后来媒体开始正视对SRAS的报道，但是恐慌已经产生，甚至加剧。SRAS危机使得媒体意识到主动掌握舆论引导的关键性。
在突发事件中，广播是最为最贴近民众的媒体，需要在第一时间担当起媒体的责任和职能，向灾区还有其他地区对灾区同样关注的听众传播最有效的信息。广播第一时间从灾区传递出来的最新救援情况，不但能够满足公众的知情权，而且还能够号召民众发挥“一方有难，八方支援”的精神，调动各界的积极性，众志成城，共度难关。
4.传递情感，进行心理关怀
广播因为不受地理环境的限制，具有稳定、及时的特点，并且覆盖面广，是报道突发事件并进行反馈的最有力的媒体。广播是一种声音的媒介，因此，声音的表现力就极为重要，声音能够拉近听众与突发事件的距离，使得新闻更具可信性和感染力。而这种可信性和感染力又是稳定突发事件中受灾民众情绪的最有效的手段。汶川地震发生时，程度交通文艺频道的直播节目《我们在一起》正在进行，节目主持人孙静播出了与地震相关的第一句话：“刚才大家都吓着了吧，我也感觉到了摇晃，我想告诉大家的是，请千万不要害怕，更不要慌张。不管你在哪个区域，千万别把自己暴露在不安全的地方……”虽然当时，电台没有播报关于地震的相关消息，但是主持人的声音在很大程度上安抚了听众的情绪。雅安地震发生后，国家应急电台不断重复：“这里是国家应急广播芦山抗震救灾应急电台，芦山地震灾区的亲人们，我们就在你身边，我们和你们在一起。”这种直播中带有情感的播报，非常有效的安抚了震区人们的恐惧、焦躁和不安。
5.协调救援，发挥社会服务功能
在突发事件中，协调救援，发挥社会服务的功能，也是广播媒体所起到的重要作用。通过对信息资源的整合，以鼓舞斗志的方式来调动公众参加救灾的热情，广播能够协调灾民的需求信息，以及外界民众参与救灾的热情，并能够通过广播这个平台，将受灾群众急需的各种救援物资进行及时播报，而参与救灾的外界民众包括政府，可以通过广播电台的了解需要救援的信息，并将救援物质及时的分发到受灾的民众受众。例如，在汶川地震中，一名13岁的受灾少年，通过手机调频收听广播，打了一夜的求救电话才拨通电台的直播热线，他告诉主持人绵阳安县受灾严重，有80%的房屋倒塌，当地急缺帐篷和食物。电台接到求助后，立即发挥快速传播的特点，号召社会各界人士捐助帐篷和食物。不到2分钟，捐助电话不断打进来。不到3个小时，急缺的食品、帐篷、药品等救灾物资被送到电台，在安排好自愿车队后，物品立即上路，很快到达安县。
结语
广播媒体在突发事件中的作用，是研究广播发展的一个重要方面，也是促进广播媒体自身不断完善和发展的契机，同时也为广播媒体在当前的媒体竞争中获取一席之位奠定了坚实的剧场。突发事件的生，不仅是对社会应急机制的挑战，也是对广播媒体发展的挑战，当然也是广播媒体春天到来的福音。
【参考文献】：
【1】赵仕林.突发事件与媒体报道[M]，上海：复旦大学出版社，2006
【2】贺文发.突发事件与对外报道[M]，北京：中国传媒大学，2008
【3】王宇，金梦玉.广播新闻报道与节目创新研究[M].北京：中国传媒大学出版社，2008
【关键词】：广播媒体突发事件信息传播
在突发事件中，与电视、报纸和网络媒体相比，广播具有自身的无法比拟的优势和作用，因此，广播成为了突发事件中应急机制中不可或缺的一环，以灵活性和稳定性成为了突发事件中最有力的媒体，及时有效的传播了各种有效的信息，起到了引导舆论，安抚民心的作用。
1.及时快速的传播信息
广播的传播渠道是电波，电波的传播速度非常快，可以达到每秒绕地球七圈半的速度，也就是说广播只要开始传递声波，地球的任何一个地方都能接受到广播的声音。这种远程同时传播的功能，是广播在突发事件中能够发挥最大的优势。另一方面，突发事件发生时从灾区传递出的信息更有利于帮助政府提供真实、及时的信息，以帮助政府在第一时间做好决策。
例如在2008年的汶川地震发生时，全国大部分地区有明显的震感，而地震发生的相邻地区如重庆、成都等地，通讯中断，电话系统全部处于瘫痪状态，灾区一篇恐慌。而地震发生不久后，全国超半数的广播媒体启动了“突发事件应急报道预案”，第一时间发布了地震信息和防震知识。广播成了当时灾区民众了解国家和政府救援信息的唯一渠道。通过广播，灾区民众了解了国家和政府及外界民众的救援行动和关注，安抚了灾区民心；灾区外的民众获得了信息知情权，稳定了人心。
2.政府的指挥中枢和信息整合平台
广播除了在突发事件中传递信息快速、及时的作用外，还起到很重要的信息整合、信息发布的平台作用。由于广播传播的特点，一旦发生严重的突发灾害性时间，广播就要担负起筛选信息，整合信息，并提供给政府指挥部门进行决策的功能。比如在2011年，贵州新高速公路因为冬雨路面结冰，全线封闭，当时有超过八千人滞留在广西南丹地区。针对这一极端天气所导致的突发事件，广西交通广播电台利用自身的平台优势，第一时间打破节目常规，通过现场连线的方式，及时连续的更新和发布最新道路信息。
3.正确有效的引导舆论
突发事件发生后，广播媒体的作用除了及时、快速的传递信息外，最重要的就是要发挥其喉舌作用，正确的引导舆论情绪，将受灾民众及社会各界的恐慌情绪安抚稳定下来，只有如此才能妥善、迅速的处理突发事件，将事件的危害降到最低。而如果媒体在突发事件中失声或者是进行错误引导，将会造成严重的后果，甚至会引发社会的动荡和不安。2003年的SARS危机，就因为当时广东媒体失声，没能够主动引导舆论，导致人们通过手机短信传递关于SARA的信息，而且信息中很多的虚假和夸大的信息，使得社会一度产生恐慌。尽管后来媒体开始正视对SRAS的报道，但是恐慌已经产生，甚至加剧。SRAS危机使得媒体意识到主动掌握舆论引导的关键性。
在突发事件中，广播是最为最贴近民众的媒体，需要在第一时间担当起媒体的责任和职能，向灾区还有其他地区对灾区同样关注的听众传播最有效的信息。广播第一时间从灾区传递出来的最新救援情况，不但能够满足公众的知情权，而且还能够号召民众发挥“一方有难，八方支援”的精神，调动各界的积极性，众志成城，共度难关。
4.传递情感，进行心理关怀
广播因为不受地理环境的限制，具有稳定、及时的特点，并且覆盖面广，是报道突发事件并进行反馈的最有力的媒体。广播是一种声音的媒介，因此，声音的表现力就极为重要，声音能够拉近听众与突发事件的距离，使得新闻更具可信性和感染力。而这种可信性和感染力又是稳定突发事件中受灾民众情绪的最有效的手段。汶川地震发生时，程度交通文艺频道的直播节目《我们在一起》正在进行，节目主持人孙静播出了与地震相关的第一句话：“刚才大家都吓着了吧，我也感觉到了摇晃，我想告诉大家的是，请千万不要害怕，更不要慌张。不管你在哪个区域，千万别把自己暴露在不安全的地方……”虽然当时，电台没有播报关于地震的相关消息，但是主持人的声音在很大程度上安抚了听众的情绪。雅安地震发生后，国家应急电台不断重复：“这里是国家应急广播芦山抗震救灾应急电台，芦山地震灾区的亲人们，我们就在你身边，我们和你们在一起。”这种直播中带有情感的播报，非常有效的安抚了震区人们的恐惧、焦躁和不安。
5.协调救援，发挥社会服务功能
在突发事件中，协调救援，发挥社会服务的功能，也是广播媒体所起到的重要作用。通过对信息资源的整合，以鼓舞斗志的方式来调动公众参加救灾的热情，广播能够协调灾民的需求信息，以及外界民众参与救灾的热情，并能够通过广播这个平台，将受灾群众急需的各种救援物资进行及时播报，而参与救灾的外界民众包括政府，可以通过广播电台的了解需要救援的信息，并将救援物质及时的分发到受灾的民众受众。例如，在汶川地震中，一名13岁的受灾少年，通过手机调频收听广播，打了一夜的求救电话才拨通电台的直播热线，他告诉主持人绵阳安县受灾严重，有80%的房屋倒塌，当地急缺帐篷和食物。电台接到求助后，立即发挥快速传播的特点，号召社会各界人士捐助帐篷和食物。不到2分钟，捐助电话不断打进来。不到3个小时，急缺的食品、帐篷、药品等救灾物资被送到电台，在安排好自愿车队后，物品立即上路，很快到达安县。
结语
广播媒体在突发事件中的作用，是研究广播发展的一个重要方面，也是促进广播媒体自身不断完善和发展的契机，同时也为广播媒体在当前的媒体竞争中获取一席之位奠定了坚实的剧场。突发事件的生，不仅是对社会应急机制的挑战，也是对广播媒体发展的挑战，当然也是广播媒体春天到来的福音。
【参考文献】：
【1】赵仕林.突发事件与媒体报道[M]，上海：复旦大学出版社，2006
【2】贺文发.突发事件与对外报道[M]，北京：中国传媒大学，2008
【3】王宇，金梦玉.广播新闻报道与节目创新研究[M].北京：中国传媒大学出版社，2008