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从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,分析现代商业银行中应用CRM的现状,提出现代商业银行大客户关系管理中所存在的问题,给出在现代商业银行中运用KCRM进行有效管理的对策。
商业银行大客户关系管理的现状及发展
【摘 要】
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从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,分析现代商业银行中应用CRM的现状,提出现代商业银行大客户关系管理中所存在的问题,给出在现代商业银行中运用KCRM进行有效管理的对
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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金融理论与实践
【发表日期】
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2005年01期
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