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<正> 经历了2001年的跌宕起伏之后,2002年中国宽带接入市场呈现出相当稳定的发展趋势。以ADSL为代表的宽带业务全面突起,逐渐成为运营商构建宽带数据网络的首选。在激烈的市场竞争中,如何以“用户为中心”,以最经济的接入方式、最灵活的业务模式让用户享有最大价值的宽带服务,成为运营商稳定客户群体,提升客户忠诚度的重要出发点。