【摘 要】
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目的:探讨急诊开展优质护理服务的方法及效果.方法:转变观念,强化服务意识及技能,优化就诊流程,加强护理风险管理,完善急诊病人的转运交接,简化护理文件书写,完善护理绩效分
【机 构】
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枣阳市第一人民医院急诊科,湖北 枣阳,441200
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目的:探讨急诊开展优质护理服务的方法及效果.方法:转变观念,强化服务意识及技能,优化就诊流程,加强护理风险管理,完善急诊病人的转运交接,简化护理文件书写,完善护理绩效分配.结果:开展优质护理后,病人满意度从85.3%提高至94.8%,提高了护理质量.结论:急诊开展优质护理服务,提高了病人满意度,保证病人就医安全,促进护患和谐.
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