【摘 要】
：
随着“顾客即服务性企业兼职员工”的观点受到广泛关注，国外学者提出了“顾客公民行为”的概念。顾客公民行为可以为企业带来巨大的经济效益和社会效益。本文对顾客公民行为相
论文部分内容阅读
随着“顾客即服务性企业兼职员工”的观点受到广泛关注，国外学者提出了“顾客公民行为”的概念。顾客公民行为可以为企业带来巨大的经济效益和社会效益。本文对顾客公民行为相关文献进行了梳理，从顾客公民行为的概念、测量维度、研究现状等方面对现有研究展开了述评，并在此基础上对顾客公民行为的影响因素进行文献梳理，对其进行归类，使其有明显的从属框架结构，以期为国内开展相关研究提供有益的启示。
其他文献
阐述电力输配电线路节能降耗工作中常出现的问题。针对这些常见的问题进行了成因的探究,以及造成的后果与所伴随的风险。根据这些分析,对如解决这些问题的措施提出了合理化建
近年来华润医药商业在快速扩张的背景下确定了物流中心的升级重点：一方面整体网络布局的优化整合,包括在市场空白区域布点,在业务重合区域兴建新的物流中心;另一方面是借助先
目的研究原发性骨质疏松症患者的生命质量特征及其影响因素,提出改善原发性骨质疏松症患者生命质量的社会卫生措施.方法采用'十五'攻关课题组统一编制的原发性骨质疏
幼龄胶园行间覆盖葛藤被广泛应用于生产管理,是符合橡胶树生产和环境协调发展的农林复合模式。幼龄胶园覆盖葛藤周期较长,研究多集中在前3 a的覆盖效益,对后期的效果评价较少
通过对荒漠草原4种典型植物群落（蒙古冰草群落、甘草群落、赖草群落、沙蒿群落）枯落物蓄积量的调查，结合室内持水试验，运用数理统计的方法分别得到4种典型植物群落枯落物的蓄积量
摄影测量与遥感技术、激光雷达技术不断推进,等高线生成的自动化程度越来越高。根据地形类别的不同,灵活选用等高线自动生成方法,生产效率比传统立体采集方式提高数倍。介绍3
当今的世界全球化发展的世界,产品的差异性正在逐渐的缩小,企业间的竞争日趋白炽化,然而顾客需求的个性化却越来越明显.在这样的市场环境下,“以客户为中心”的CRM理念得到了
本文设计了一种基于蓝牙遥控的小型履带车,根据结构总体质量计算出了履带车的基本尺寸,其结构设计可满足传动功能需求以及其它如传感器和网络摄像头等设备的安置需要,同时基
牡丹花开，春意盎然。2016年4月22日，第四届中原智库论坛（2016·春季）在古都洛阳召开。此次论坛的主题是“供给侧结构性改革与创新发展”。论坛由河南省社会科学院、河南省人
项目来源：安徽财经大学国家级创新训练项目，项目编号：201610378344 摘 要：金寨县地处大别山腹地，生态系统完整，森林覆盖率达到72%，是全国生态农业示范县，优越的生态环境有助于特色农业的发展。2011年，县委县政府联合农业企业，引进优良品种猕猴桃，积极实施农业脱贫致富的战略，按照政府扶持、企业主导、协会组织、农户参与的模式，推进猕猴桃产业规模化、标准化和品牌化发展。发展好金寨县猕猴桃产