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期刊论文
以数据挖掘提升客户关系管理
以数据挖掘提升客户关系管理
来源 :高等职业教育:天津职业大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:norn1
【摘 要】
:
以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该
【作 者】
:
丁建石
【机 构】
:
天津职业大学
【出 处】
:
高等职业教育:天津职业大学学报
【发表日期】
:
2005年1期
【关键词】
:
数据仓库
数据挖掘
CRM
客户关系管理
客户期望
需求预测
目标营销
data warehouse data mining CRM
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以客户为中心已经成为各个企业的共识,而其实现的前提是从海量的客户信息中发现客户新的需求,必须对信息进行分析,从中得到企业的决策支持信息.这就是数据仓库和数据挖掘,该文就此以及对改善客户关系的作用进行了探讨,分析了数据挖掘对CRM的促进作用.
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