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宝洁公司总裁A.G.LAFLEY跟主编WILLIAM J.HOLSTEIN交流了自己公司在领导力发展中所做的努力。人力资源高级副总裁DICK ANTOINE有一同参与。以下是访谈记录：
问题：你们领导力发展战略的核心是什么？
LAFLEY：我们总是有目的地去做每件事。这很简单。我们提供可以改善人们日常生活的品牌产品。公司的价值观是正直、诚信、拥有感、领导力、服务热情和胜利。然后我们有原则，比如说"尊重个人"和"创新是我们生命的血液"。每个员工都有一本小册子。这在全球每个公司的网页，在几乎所有会议室里都可以见到。我们对此很公开，从某种程度来说，我们对于公司的战略非常公开。我们不是为了吓唬我们的对手。他们大概都知道我们要做什么。
现在我们谈战略这部分，其实就是选择。我们整体关注的是从“核心”中增长和赢利，“核心”指的是核心业务、核心能力与核心技术。我们第二个选择就是在健康产品、个人护理和美容护理这些方面的产品扩张，因为这些可以更长期地满足消费者需求。然后第三个选择就是为买不起我们产品的低收入群体服务，特别是发展中国家市场。我这么说是因为我经历过这些。但我能保证，向你保证你走到公司里的任何部门，任何地方，所有的员工都能解释这一切。
然后招聘、发展、培训、教授和辅导整个领导团队。他们都是领导力的发动机。我们在并购吉列之后至少在销售上花费680亿美元。我们在80个国家办公，在160个国家销售产品。我们有超过100，000位员工。这个数字即将变成130，000甚至140，000。公司有20位业务总裁和100位总经理以及支持他们的下属管理层，所以大概有250人左右。我们是一个团队，拥有共同的目标，共同的梦想以及共同的战略选择。
问题：你如何避免偏狭呢？许多CEO都说：“我想要三分之一的员工来自外部。我想要一个混合体。”
LAFLEY：我们采用两种方法。最近一次统计表明，并购吉列之后，40％的经理都不是从宝洁起家的。这在过去的五年中都在发生。我们直到80年代中期才收购NORWICH EATON PHARMACEUTICALS 和RICHDRDSON VICKS。然后是NOXELL和MAX FACTOR。我们主要是通过并购来更新我们的管理层。
另外，我们确实从外部招聘一些老练的职位。我们并不大张旗鼓地做，因为我们认为"从内部提拔"是有价值的。价值在于我们一起成长，我们分享价值观，我们一起经历业务的挑战。当你期望提升总经理或者总裁职位时，我们不会突然从猎头公司或者外面招个人进来。在这个公司的高层里，最高的150个职位里的大部分都由宝洁人内部竞争。
另外帮助我们防止偏狭的方法就是多样化。尽管大众眼里我们仍只是一个制造肥皂和纸张的公司。我们有医药业务，有护肤品业务和香水业务，我们在中国每年有超过20亿美元的业务，每年在俄罗斯也有超过10亿美元的业务。我们有许多机会让我们的经理穿越国界（发展中和发达国家）和行业，扩大他们的视野。我们的多样性真正地帮助了我们。我想如果我们只是一个美容产品公司并只有一个主要市场，比如北欧或者北美，这样会更难。我们会有更大的风险变得偏狭。
ANTOINE：还有就是A.G说的“消费者就是上帝”。这让我们所有人都关注外界。我们一直在与其他公司的最佳实践进行对标。我们从来不垄断好点子。最后，是网络的机遇。每个人都将参与并属于网络。财务总监属于一些不同的外部群体。我就属于两个。这些人是在其他公司的高层管理者，我们可以有机会坐在一起讨论问题。我认为这非常有价值。
LAFLEY：我们所有的高级管理者都有机会参与至少一个其他公司的董事会。我们属于摩托罗拉的董事会，属于XEROX的董事会，属于TEXTRON的董事会，属于通用电器的董事会。我们参与许多董事会。我们对较成绩。我们也一直在做标杆学习。我们与戴尔、思科、通用电器、IBM、3M、爱默生和L.L.BEAN一起做。我们到那些他们在某方面具有世界一流水平的地方，提出与他们交流。我们问："你们对我们体系中的哪些完善的流程感兴趣呢？"
问题：你们已经建立了主要从内部发展的领导力团队，但你仍对他们说，发现50%的主意来自外部，这是为什么呢？
LAFLEY：从一开始我们就发现最珍贵的东西就是创新。这是我们生命的血液。坦白说，创新的领导者是行业的领导者。我很难想象一个行业的领导者从长远来说不是一个创新的领导者。
当我们审视我们的创新流程，我们问自己：“我们最在行的是什么？”当然，我们认为我们最在行的是开发、定性、测试以及将创新商业化。我们对第一步非常在行，那就是构思和发明。但外面也有很多真正善于创新的人。我们说：“你知道吗？发明创造可以来自任何地方。”有许多数据表明建立一个更大的研究实验室并一定能够给你带来更多发明。或者说，也许它能带来发明创造，但是却不能将其商业化。XEROX在加里福尼亚洲有一个著名的实验室并且有许多的发明，却是硅谷将其最终商业化。出于某些原因，XEROX并没有那么做。
所以正如我们所说，21世纪的创新模式应该是网络的建立。网络将必须与外部连接，因为最好的主意可以来自任何地方。