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不久前,一位颇具规模的企业老总在笔者面前感叹说：＂为了规范企业管理,走出传统的管理模式,我们导入了ISO9001质量管理体系,建立了文件化管理模式,为了使体系能深入有效地运行,我们每年除了接受认证中心外审外,还组织内部审核和管理评审，但是，结果总不尽如人意。不瞒你说，我现在都在怀疑这种所谓先进的文件化管理模式是否真正先进。”