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目的通过满意度问卷调查的实施,推动医院管理水平的提高。方法 通过科室问卷、抽样问卷、出院病人问卷,建立满意度调查网络。结果 在整改中提升服务品质,建立完善长效机制。结论 不断完善满意度问卷制度,提高医院工作人员的服务意识,在采纳患者意见和建议中促进医患和谐,提高医院管理水平。
医院满意度问卷调查实施现状分析
【摘 要】
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目的通过满意度问卷调查的实施,推动医院管理水平的提高。方法 通过科室问卷、抽样问卷、出院病人问卷,建立满意度调查网络。结果 在整改中提升服务品质,建立完善长效机制
【机 构】
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浙江大学医学院附属妇产科医院
【出 处】
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现代医院管理
【发表日期】
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2011年01期
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