浅谈企业价值链管理中客户价值的管理

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企业客户价值管理的最终目的是创造更多的客户利润。客户价值管理可以使客户关系管理上升到企业战略高度,指导企业进行价值管理,实现和提高企业客户价值。客户是所有企业发展的重点,是企业生存的根本,客户的选择与保留在很大程度上决定了企业的生存和发展。
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