论文部分内容阅读
[摘要]中国企业历经30年的改革历程，曾有无数的企业在改革的大潮中不堪一击、昙花一现，而却有一批有着旺盛生命力的“常青树”般的样板企业。知识经济时代，科技的迅猛发展使得人力资本在企业生产和经营中的重要性日益突显，如同产品品牌对于企业的重要性同等重要，而一个企业的雇主品牌则是它吸引人才、留住人才的关键所在。所以对一个企业而言，基于企业文化背景下的雇主品牌的塑造就尤显得重要。本文以海尔为例，剖析企业文化背景下雇主品牌的影响力，以期引起更多企业和学者对企业文化和雇主品牌的关注。
[关键词]企业文化 雇主品牌 海尔文化
中国企业历经30年的改革历程，曾有无数的企业辉煌一时、昙花一现，而也不乏有精英企业蒸蒸日上、基业长青。通过对历年“最佳雇主”企业的研究发现，“最佳雇主”企业的共同特征，是它们拥有被员工普遍认同的企业文化。如何把雇主品牌导入到企业文化建设中来，是我们众多企业值得关注和思索的问题。
一、雇主品牌、企业文化概述
1.雇主品牌。雇主品牌是由雇佣关系所提供的功能的、经济的和心理的利益集合。它以雇主为主体，以雇员和潜在雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，是雇员和潜在雇员心目中满意的、优秀的、受推崇的雇主形象的综合反映，是市场经济下的企业品牌之一。
2.雇主品牌、企业品牌和产品品牌三者的关系。一个企业的自身形象应该是雇主品牌、企业品牌和产品品牌的综合，只是产品品牌的针对对象是目标消费群，雇主品牌的针对对象是企业的目标人才，企业品牌针对的是消费者、雇员和社会公众等在内的广泛受众。企业品牌是一个整体概念，雇主品牌和产品品牌是其中的组成部分。
3.企业文化。企业文化是企业在经营管理活动中所形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念、社会责任等的总和，但其最本质、最核心的概念是它的价值观念。企业文化是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂。
二、我国企业经营管理中雇主品牌和企业文化存在的主要问题
1.企业文化认识上存在着误区
（1）企业文化流于形式和口号。我们的不少企业，认为张贴几句体现着领导愿景的标语、口号就是企业文化，事实上这些口号和标语，只是企业文化的简单表现形式，只有这些形式体现的价值观念变为员工的自觉行动时，才有可能成为文化。
（2）文体活动与企业文化相等同。有些企业认为企业文化就是丰富员工文化生活，广泛开展文体活动，以为组织文艺晚会，搞卡拉OK比赛，就是找到了企业文化的真谛。事实上，文体活动只是企业的一种管理方式和行为，这种形式只能体现出文化，而不是文化本身。
（3）企业文化制度化。不少企业认为企业文化就是强制性的制度和严明的纪律，于是把各项规章制度和企业规划也列到企业文化中来，要求职工统一着装、统一发型，这些表面上的文章到底能否形成企业文化，要取决于广大员工对制度的认可程度，不能简单的把企业文化制度化。
（4）以企业文化弥补管理水平的不足。一些企业在经营管理中，本身没有良好的长远规划，更没有良好的良性机制，疏于基础管理，却一味强调建设高水平的企业文化，企图通过所谓高水平的企业文化去弥补管理水平的缺陷和不足，也是对企业文化的一种误解。
2.重产品和企业形象 忽视企业文化对雇主品牌的正向作用
（1）雇主品牌意识淡薄。我们的企业在激烈的市场竞争中，出于对产品、市场、销售和客户的关注，更在意的往往是产品品牌、销售市场和高额利润，所以在产品品牌和企业品牌的投资力度上不遗余力，但是在雇主品牌的形象和塑造上却认识不够，甚至忽视企业文化对雇主品牌的作用和影响力。
（2）“以物为中心”、“以财为中心” 而非“以人为本”。我们的企业往往把追求利润的最大化作为终极目标，而视雇员的众多利益于不顾，拖欠雇员工资，工作时数长，工作环境差，工资待遇低等种种劳资纠纷屡见不鲜。这种“以物为中心”、 “以财为中心”的短期行为，必使企业的长远利益受到损失。
三、基于企业文化背景下的雇主品牌塑造的有效途径
海尔堪称我国民族企业的样板，二十多年中，凭借自己的卓著业绩和经营理念让世界认识了中国企业，认识了海尔文化。海尔文化的最大特色是什么？是把无形的文化观念作为企业发展的灵魂，是把这种无形的东西渗透到广大员工的自觉意识里，使员工在实现企业大目标的过程中，充分发挥个人的自身价值和追求。
1.企业文化的动态性是塑造雇主品牌的必然要求。海尔走到今天，靠得是日新月异的创新精神和创新意识，海尔的创新之路，正是它的文化之路，也是它的品牌之路。海尔创业初期，提出了一个鲜明的价值观，即“有缺陷的产品就是废品”，狠抓质量管理。随后又把单纯的抓产品质量延伸到包括服务质量在内的广义的质量观，并在全国首家提出了星级服务的概念。而当其它众多企业也意识到应该重视服务并纷纷效仿海尔时，海尔又有了新的提升：永远要满足客户的需求，提出“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的需求观念。所以，企业文化的动态性是塑造雇主品牌的必然要求。
2.观念改变要先行于制度建立。海尔创业初期，张瑞敏得知一位消费者反映：说工厂生产的冰箱有外观划痕的质量问题，便当众把76台库存冰箱全部砸掉。阵阵巨响的大锤，砸醒了海尔人的质量意识，也警醒着一代又一代海尔人。“质量是生存之本”，海尔不是把这句话作为制度首先写在墙上，而是刻在每一位员工的心里。这种“观念改变先行于制度建设”的文化观正是海尔卓越雇主品牌的特色。
3.提升雇主品牌 增强企业软实力。如同一个企业的产品品牌能够使顾客产生强烈的信任感一样，一个企业的雇主品牌将成为它吸引人才、留住人才的关键所在。企业主体的雇主，是雇主品牌的重要缔造者。卓越的雇主，必须通过独特的企业文化建设，树立良好的员工口碑，把雇主品牌深植于企业文化建设中，并发挥企业文化和雇主品牌的代言人的作用，才能真正发挥企业文化和雇主品牌的正向推动作用，所以雇主品牌的软实力必将成为企业在激烈竞争中取胜的新工具。
参考文献：
[1]孟跃.《第三种品牌：雇主品牌》.清华大学出版社出版，2007.1
[2]冯福来.企业文化认识上存在的误区.商场现代化，2008.5
[关键词]企业文化 雇主品牌 海尔文化
中国企业历经30年的改革历程，曾有无数的企业辉煌一时、昙花一现，而也不乏有精英企业蒸蒸日上、基业长青。通过对历年“最佳雇主”企业的研究发现，“最佳雇主”企业的共同特征，是它们拥有被员工普遍认同的企业文化。如何把雇主品牌导入到企业文化建设中来，是我们众多企业值得关注和思索的问题。
一、雇主品牌、企业文化概述
1.雇主品牌。雇主品牌是由雇佣关系所提供的功能的、经济的和心理的利益集合。它以雇主为主体，以雇员和潜在雇员为载体，以为雇员提供优质与特色服务为基础，是雇员和潜在雇员心目中满意的、优秀的、受推崇的雇主形象的综合反映，是市场经济下的企业品牌之一。
2.雇主品牌、企业品牌和产品品牌三者的关系。一个企业的自身形象应该是雇主品牌、企业品牌和产品品牌的综合，只是产品品牌的针对对象是目标消费群，雇主品牌的针对对象是企业的目标人才，企业品牌针对的是消费者、雇员和社会公众等在内的广泛受众。企业品牌是一个整体概念，雇主品牌和产品品牌是其中的组成部分。
3.企业文化。企业文化是企业在经营管理活动中所形成的经营理念、经营目的、经营方针、经营行为、经营形象、价值观念、社会责任等的总和，但其最本质、最核心的概念是它的价值观念。企业文化是企业个性化的根本体现，同时也是企业生存、竞争、发展的灵魂。
二、我国企业经营管理中雇主品牌和企业文化存在的主要问题
1.企业文化认识上存在着误区
（1）企业文化流于形式和口号。我们的不少企业，认为张贴几句体现着领导愿景的标语、口号就是企业文化，事实上这些口号和标语，只是企业文化的简单表现形式，只有这些形式体现的价值观念变为员工的自觉行动时，才有可能成为文化。
（2）文体活动与企业文化相等同。有些企业认为企业文化就是丰富员工文化生活，广泛开展文体活动，以为组织文艺晚会，搞卡拉OK比赛，就是找到了企业文化的真谛。事实上，文体活动只是企业的一种管理方式和行为，这种形式只能体现出文化，而不是文化本身。
（3）企业文化制度化。不少企业认为企业文化就是强制性的制度和严明的纪律，于是把各项规章制度和企业规划也列到企业文化中来，要求职工统一着装、统一发型，这些表面上的文章到底能否形成企业文化，要取决于广大员工对制度的认可程度，不能简单的把企业文化制度化。
（4）以企业文化弥补管理水平的不足。一些企业在经营管理中，本身没有良好的长远规划，更没有良好的良性机制，疏于基础管理，却一味强调建设高水平的企业文化，企图通过所谓高水平的企业文化去弥补管理水平的缺陷和不足，也是对企业文化的一种误解。
2.重产品和企业形象 忽视企业文化对雇主品牌的正向作用
（1）雇主品牌意识淡薄。我们的企业在激烈的市场竞争中，出于对产品、市场、销售和客户的关注，更在意的往往是产品品牌、销售市场和高额利润，所以在产品品牌和企业品牌的投资力度上不遗余力，但是在雇主品牌的形象和塑造上却认识不够，甚至忽视企业文化对雇主品牌的作用和影响力。
（2）“以物为中心”、“以财为中心” 而非“以人为本”。我们的企业往往把追求利润的最大化作为终极目标，而视雇员的众多利益于不顾，拖欠雇员工资，工作时数长，工作环境差，工资待遇低等种种劳资纠纷屡见不鲜。这种“以物为中心”、 “以财为中心”的短期行为，必使企业的长远利益受到损失。
三、基于企业文化背景下的雇主品牌塑造的有效途径
海尔堪称我国民族企业的样板，二十多年中，凭借自己的卓著业绩和经营理念让世界认识了中国企业，认识了海尔文化。海尔文化的最大特色是什么？是把无形的文化观念作为企业发展的灵魂，是把这种无形的东西渗透到广大员工的自觉意识里，使员工在实现企业大目标的过程中，充分发挥个人的自身价值和追求。
1.企业文化的动态性是塑造雇主品牌的必然要求。海尔走到今天，靠得是日新月异的创新精神和创新意识，海尔的创新之路，正是它的文化之路，也是它的品牌之路。海尔创业初期，提出了一个鲜明的价值观，即“有缺陷的产品就是废品”，狠抓质量管理。随后又把单纯的抓产品质量延伸到包括服务质量在内的广义的质量观，并在全国首家提出了星级服务的概念。而当其它众多企业也意识到应该重视服务并纷纷效仿海尔时，海尔又有了新的提升：永远要满足客户的需求，提出“只有淡季的思想，没有淡季的市场”的需求观念。所以，企业文化的动态性是塑造雇主品牌的必然要求。
2.观念改变要先行于制度建立。海尔创业初期，张瑞敏得知一位消费者反映：说工厂生产的冰箱有外观划痕的质量问题，便当众把76台库存冰箱全部砸掉。阵阵巨响的大锤，砸醒了海尔人的质量意识，也警醒着一代又一代海尔人。“质量是生存之本”，海尔不是把这句话作为制度首先写在墙上，而是刻在每一位员工的心里。这种“观念改变先行于制度建设”的文化观正是海尔卓越雇主品牌的特色。
3.提升雇主品牌 增强企业软实力。如同一个企业的产品品牌能够使顾客产生强烈的信任感一样，一个企业的雇主品牌将成为它吸引人才、留住人才的关键所在。企业主体的雇主，是雇主品牌的重要缔造者。卓越的雇主，必须通过独特的企业文化建设，树立良好的员工口碑，把雇主品牌深植于企业文化建设中，并发挥企业文化和雇主品牌的代言人的作用，才能真正发挥企业文化和雇主品牌的正向推动作用，所以雇主品牌的软实力必将成为企业在激烈竞争中取胜的新工具。
参考文献：
[1]孟跃.《第三种品牌：雇主品牌》.清华大学出版社出版，2007.1
[2]冯福来.企业文化认识上存在的误区.商场现代化，2008.5