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抵达了用户并不等于锁定他,一个用户可能同时使用很多APP,同时会被很多的品牌去锁定。这时该用户既是这个企业的客户也是那个企业的客户,还可能是跨行业的其他企业的客户。所以这个用户就已经被充分的抵达,这时要锁定他就变得非常困难。这就是所谓的“锁定困难”。要锁定顾客时可能需要去制造各种内容、优化产品、提升体验,这些都是和很多企业在同时竞争的。