【摘 要】
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重睑术是美容外科常见的手术之一,手术方法多没有固定模式,且每个人的审美观各不相同,因此术后纠纷较多.为了减少医患纠纷,使病人满意,我科在病人术后给予人文关怀,通过电话
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重睑术是美容外科常见的手术之一,手术方法多没有固定模式,且每个人的审美观各不相同,因此术后纠纷较多.为了减少医患纠纷,使病人满意,我科在病人术后给予人文关怀,通过电话进行随访沟通,及时了解病人术后动态变化、手术效果、病人心情、对服务质量的评价,提供解释的机会[1],使病人有安全感,及时给予心理疏导,与病人谈心,鼓励病人建立自信心,使病人从外到内都变美,受到病人的赞誉和肯定,同时为医院创造了良好的社会效益.现报告如下.
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