【摘 要】
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国内服务业的迅速发展是西方国家经济转形和产业结构调整在我国的延续和发展,客观上为服务营销学在我国传播和创新奠定了基础。现行教材在不断吸收消化国外理论的同时,形成了
【机 构】
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安徽理工大学经济管理学院,石家庄经济学院商学院
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国内服务业的迅速发展是西方国家经济转形和产业结构调整在我国的延续和发展,客观上为服务营销学在我国传播和创新奠定了基础。现行教材在不断吸收消化国外理论的同时,形成了"特征说"、"质量说"、"满意说"等各具特色的教材体系。但是过渡分散化的体系设计却导致"学"与"用"的脱节,广度和深度的对立,进而有悖于该专业的教学和学生培养。整合并构建相对统一的服务营销教材体系,既是学科建设的迫切需要,也是联系我国实际的需要。
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