【摘 要】
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医疗投诉是导致医患关系紧张的主要影响因素之一.近年来,随着生活水平的不断提升,人们对健康保健、法律维权意识的逐步增强,医院医疗投诉也逐渐增多,在一定程度上给医院的形
【机 构】
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北京市房山区第一医院 北京 102400
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医疗投诉是导致医患关系紧张的主要影响因素之一.近年来,随着生活水平的不断提升,人们对健康保健、法律维权意识的逐步增强,医院医疗投诉也逐渐增多,在一定程度上给医院的形象造成了极大影响.因此,及时并妥善处理医疗投诉对医院完善自身管理制度及规避职业风险具有十分重要的意义.本文就医院医疗投诉现状进行分析,并针对原因提出合理性的建议,以此有效改善医患关系,促进医疗服务质量不断提高.
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